“我家的水龙头坏了，能不能帮忙给换一下。”
9月19日，赣州水务集团开展供水服务进社区活动，家住赣州市杨公路金樽花园小区2栋2单元的赖女士，家中供水水阀存在问题，在水务集团工作人员的帮助下免费予以更换。据悉，当天的活动现场，水务集团用户投诉、水质检测、用户缴费、管道维修、用户安装等各窗口负责人和员工走进该小区，免费为居民提供上门检查、维修、水质检测等供水服务。
市民李大妈当日和老伴回家途中，在金樽花园小区门口看到水务集团的服务咨询点，在简单咨询、登记后，两名工作人员跟随李大妈来到她家中。“厨房的水龙头都已经生锈了，而且还漏水。”由于年事已高，虽然几天前就已经买了新的水龙头，但李大妈却无法自己更换。“这点小事找水电工他们也懒得理，而且还要收费。”李大妈很无奈地说。10分钟后，工作人员便将新的水龙头安装完毕。看到水龙头又恢复正常，而且水量也增大不少，李大妈高兴地连说“谢谢，谢谢”。“除了现场提供供水政策、供水业务咨询外，我们还免费为居民提供上门检查、维修、水质检测等服务，比如帮忙更换水龙头、密封圈，进行清洗等。”赣州水务集团有关负责人介绍说，以往居民家里用水出现问题，都是打电话找水务集团工作人员来检修，为了方便群众，他们决定利用节假日，将服务窗口前移，直接搬到居民的家门口，为他们提供更便利、更贴心的服务。
当日，水质检测人员还在金樽花园小区居民家中收集了用水水样，他们将在3个工作日内对自来水的浑浊度、色度、肉眼可见物、耗氧量、余氯等常规指标进行检测，并在社区对水质情况予以发布，确保居民使用的自来水安全卫生。
据悉，这次供水服务进社区活动是赣州水务集团今年开展的第二次，也是水务集团采用深入居民社区倾听民声、了解民意、寻求创新的具体工作措施。此前该项活动每年一般开展一次，从今年起，赣州水务集团将此项活动常态化，定期联系走进一到两个社区，让市民参与到供水服务工作中来，进一步提升供水部门的服务水平。 来源: 赣州晚报
