由于分公司提前一周就与物业公司联系沟通好，并在小区每个单元门上贴了活动通知，当天前来办理过户、缴纳水费以及各种业务咨询的用户络绎不绝。活动现场用户早早就排起了长队，工作人员佩戴好工作牌，面带微笑，耐心为用户答疑解惑、办理相关业务。活动现场，有的在发放宣传材料，收集用户电话号码为用户免费办理短信提醒业务，为方便快捷的收取水费打下基础；有的在耐心地为用户办理过户手续，将印制的填写模板摆放在显眼处，便于用户快速准确填写好；有的在娴熟地收取水费，告知用户缴费时间和供水服务热线，以及水阶梯水价相关政策。而对用户反映的水量异常、水表自传、表后漏水等问题，装拆班员工则带上工具随用户一起来到水表表井前，为用户义务检查维修。
此次服务进社区活动，发放宣传材料200余份，为用户办理过户和重新签订供水合同45户，现场为用户收取过户前水费7000余元，现场核对处理表后接反水表6块，义务维修检查水表4块。活动中，工作人员办事快捷高效、服务热情周到赢得了用户的一致称赞。天元供水分公司将会把“供水服务进社区”活动作为一种长效机制坚持开展下去，严格落实“三严三实”的要求，真诚兑现服务承诺。 来源：株洲政府门户网
