根据市文明委和江东控股集团统一部署，马鞍山首创水务公司在近期精心组织，整体动员，全力做好“五城同创”相关工作。
一是成立组织机构，落实创建责任
公司组织成立了“五城同创”工作领导小组，主要领导亲自挂帅，相关部门密切参与，形成上下联动的创建机制，相关责任落实到人。
二是重点抓好窗口文明服务工作
供水客户服务中心作为公司重要对外服务窗口，彰显着供水企业的对外服务形象，也关系着城市文明形象。
为积极推进“五城同创”创建工作，公司要求客服中心在保持以往良好的服务态度基础上进一步严格要求、规范标准。包括：严格执行窗口十项规定，统一着装，挂牌上岗，微笑服务，文明用语；公开服务标准和办事程序，将收费标准、服务规范、工作人员工号、照片上墙，便于客户监督；从服务环境优美、服务行为规范、服务仪容仪表规范和服务语言规范等四个方面对客服员工提出具体要求。
三是积极开展效能建设
通过安全生产标准化建设和5S现场管理体系建设的开展，打造整洁的工作环境，尤其是抓好各类施工现场的文明施工和现场清理，为城市形象添砖加瓦。 来源：马鞍山市人民政府网
