水是城市的“血脉”，30年来，在为城市发展提供供排水支撑的同时，绵阳水务集团已华丽转身成为绵阳市集城市供水、污水处理、污泥处置、固体废物处理、供排水工程设计、工程施工为一体的国有大型骨干企业。
百舸争流，千帆竞发。30年来，绵阳水务人大胆改革，锐意创新，用担当、责任、务实和智慧，打造出了绵阳供排水行业的旗舰。
■黄兵 贾玺 魏静 记者 邓勇
1发展篇：
对保障城市供排水
使命不敢懈怠
伴随绵阳发展的铿锵步伐，凝聚绵阳市一届届决策者的坚强决心，绵阳水务人在3个10年使城市供排水事业迈上3个台阶。
1985年－1995年：这是一个扩大生产规模、跨越发展，为绵阳城市经济发展助力的10年。
10年中，水务人完成了东河坝水厂的扩建；经过5年艰苦奋斗，1995年底，日供水10万吨的三水厂一期在涪江之畔拔地而起。三水厂因广泛采用国内外先进技术和设备，实现了引进技术设备与国内配套设施的完美结合，闯出了多渠道筹措资金建设城市供水基础设施的路子，成为国内供水行业中合理利用外资进行现代化水厂建设的成功典范。
1996年－2005年：这是一个实现集团化经营，不断提升供水质量的10年。
10年中，水务集团建立了规范的企业运作体系，更加注重科技成果的开发和应用，开始集团化经营。大力实施优质饮用水工程，先后投入上亿元资金对城区老旧供水管网进行改造和更新。为解决城市污水处理难题，水务集团承建了绵阳市首座大型污水处理厂——塔子坝污水处理厂，在供排水一体化的道路上迈出坚实步伐。
2006年－2015年：这是一个整合资源，推动企业拓展前行，实现质的飞跃的10年。
10年中，水务集团先后完成了高新供水公司、塘汛镇水厂、机场水厂、吴家水厂、丰谷镇水厂、关帝水厂等的收购，先后将29基地、电子九所、鹏业小区、高水社区、跃进路老工业区等自建供水区域纳入供水范围，让更多的市民用上安全、优质、持续、可靠的自来水。同时，完成了日供水10万吨的三水厂二期工程，为确保“十三五”期间城市建设用水提供了保障；再次涉足污水处理领域，永兴、塘汛污水处理厂和小枧污水处理站先后建成投运。
30年来，绵阳水务人一直不敢懈怠，栉风沐雨，砥砺前行。
2服务篇：追求卓越服务的脚步从未停歇
30年来，在肩负国企责任，追求卓越服务的进程中，水务集团经历了“三个阶段”。
承上启下。1985年档案资料记下了难忘的瞬间：那一年，公司引导职工一言一行讲文明，一举一动守纪律，一丝一毫抓质量，一心一意为人民；那一年，以党团员为骨干，争做文明窗口服务员的活动深入开展。感谢这些温暖的记载，让水务集团这种为民爱民利民的服务情怀，一直薪火相传。
步履笃定。2003年1月建成官方网站，实现了网络便民、利民服务直通；2008年2月，24小时服务热线2227111正式开通；修订《社会服务承诺》，公开办事程序，举办“阳光水日”参观活动，自我加压，坚持每月召开服务质量分析改进会，建立“绿色通道”制度，参与110社会服务联动，并在公司窗口部门实行“一站式”服务，全面推行“首问责任制”，对供水工程设计、安装和维修实行限时管理。
与时俱进。2013年3月，“互联网+”时代到来，水务集团新浪、腾讯官方微博同步开通，开展实时互动服务；建立网络新闻发言人制度，及时处理网上投诉和咨询，回应用户关切。注重利用信息化技术提升服务水平，支付宝代收水费业务正式上线，用户网上缴费和手机缴费，夜间缴费、异地缴费等难题迎刃而解。同时，短信平台、预存水费、银行代扣代收、POS机刷卡等快捷方式一应俱全，切实解决供水营销服务群众“最后一公里”难题。
3水质篇：确保饮用水优质是水务人的神圣职责
2000年以来，水务集团累计投入近2亿元资金，配合政府进行旧城管网改造和新区管网建设。先后分阶段、分重点地实施了涪城区、高新区、经开区、科创园区等新老城区给水管网改造和新建任务，积极采用新型绿色环保管材替代老旧管材，既使城区基础管网得以完善，又提高了供水的安全可靠性。
2005年，水务集团组建了“四川省城市供排水水质监测网绵阳监测站”。并持续投入1000多万元，配备了大型流动水质应急监测车、离子发射光谱仪、等离子质谱仪、气相色谱质谱仪、藻类分析成像系统等一大批先进的水质检测设备，建成了集饮用水源、供水生产、供水管网为一体的水质在线预警监测体系，从而实现了第一时间准确掌握涪江水质的变化情况，及时为供水生产提供指导。水务集团供水水质和水质检测能力均已达到了《国家生活饮用水卫生标准》规定的106项指标要求，部分指标优于欧盟标准。
2013年，通过6年多的持续推进，城区居民自来水“一户一表”改造工程基本完成。长期困扰10多万户群众的自来水“跑冒滴漏”和管网二次污染问题得以有效解决。
4应急篇：应对各类突发事件的能力不断提升
危难时刻，彰显英雄本色。面对突如其来的各类突发事件，供水人枕戈待旦、冲锋陷阵。近年来接踵而至的应急抢险，可以说，每一次“抢险”，都是一场攻坚；每一次“突发”，都是一次锤炼。
2008年“5·12”地震期间，水务集团一方面克服各种困难，组织力量开展生产自救，迅速恢复城市供水；另一方面积极组织人力、物力，在第一时间赶赴灾区进行抢险救援，确保了前线指挥部、灾区群众和救援部队官兵的基本用水需求；同时，采取有效措施，防范可能发生的突发性水质污染事件，为确保绵阳城区及灾区群众饮用水水质安全作出了突出贡献。
2009年3月11日，兰成渝输油管道发生意外泄漏，部分柴油进入涪江。水务集团立即启用地下备用水源，生产单位和职能部门积极采取应对措施，并加强对源水、出厂水、管网水等水质的跟踪检测，有力保障了供水水质的安全、优质。
寒来暑往，春去秋来，只为家乡的水更净、更甜。
2011年 “7·26”，涪江源水水质出现异常，一时间，“涪江水受污染”、“绵阳饮用水告急”等消息在坊间流传，市面上甚至出现市民哄抢矿泉水或桶装水的现象。水务集团迅速启动应急预案，水厂启用深度处理工艺，全面打响72小时保卫水质攻坚战。调整检测频率和方法，出动80余人次对全城500多公里的输配水管道全面冲洗，对全市重点区域和小区进行送水，在上级的坚强领导下，水务集团运用所掌握的源水微污染处置技术，从容应对了自建厂以来持续时间最长、受影响群众最多、倍受外界广泛关注的水质污染事件，赢得了省、市领导及供排水同行的高度评价。
2013年“7·9”特大暴雨，涪江源水浊度达到我市有记录以来的最高值5.6万个NTU，为把泥浆水制成清泉，领导靠前指挥，数以百计的水务人铆在生产一线，通过增投高效大分子助凝剂，启动高锰酸钾、活性炭等强化处理工艺，保障了安全持续供水。
5环保篇：
为建设美丽绵阳
一直默默奋斗
随着永兴、塘汛污水处理厂，小枧污水处理站等污水处理工程的相继建成，日处理污水能力新增8万吨，不仅使绵阳城区的污水处理体系逐步完善，改变了城市污水无序排放的状况，而且有效防止了市区饮用水源受到污染。
截污干管建设是城市污水处理的重要基础，近年来，游仙区石马镇工业集中区雨污水箱涵排放工程，龙门、青义污水过江管道工程和富士康项目雨污水排放工程等一批由政府交办的建设项目，水务集团相继建设完成。
按照市政府的要求，水务集团积极规划实施总投资4亿多元的市政排污管道建设项目，新建的排水管道与原有排水管道，形成了全新的排污和污水收集管网体系。市区范围内的木龙河、草溪河、安昌河、平政河等水体的水质得到进一步改善，为我市控制水环境污染、保护水环境质量作出了积极努力。
按照城市污水和排水工作部署，水务集团正在承建七星坝污水处理厂，并对乡镇小型污水处理厂建设进行合理规划，深入推进供排水一体化进程。
随着城市的发展，“垃圾围城”成了一个窘迫难题。2012年底，水务集团克服重重困难，提前建成城区第二生活垃圾卫生填埋场并投入运行，解决了城市的燃眉之急。
如何让垃圾变废为宝？水务集团携手中科集团共同参与“中科绵投循环经济产业园”的投资、建设和营运。产业园规划总投资20亿元，以日处理1500吨的生活垃圾焚烧发电厂为龙头，可实现日处理200吨的餐厨垃圾，日处理200吨的市政污泥，及日处理10吨的医疗废弃物。并以此为产业核心，通过预留的电、蒸汽和热水等输出接口，在园区周边引进和孵化再生资源和低碳经济型项目，最终将园区打造成循环经济示范和科普教育基地。
千年蜀道，悠悠涪城。随着污水处理设施的完善和垃圾循环利用的产业驱动，一个天蓝、地绿、水净、人和的生态文明科技城正阔步走来。回首来路，是母亲河涪江和绵阳人民养育了水务集团。展望未来，水务集团必将用信心、创新、责任和实干谱写中国梦绵阳供排水事业的崭新篇章。 来源: 绵阳晚报
