集团公司全体班子成员及供水公司、客服中心、水质中心、供水服务公司、户表办、党群工作部等单位(部门)有关人员共120人参加活动，分成5个小组，分别在五个居民小区布置宣传展板，发放宣传彩页，宣传用水常识，认真解答现场居民有关安全用水、节水、水表周期检测、用户接水、供水服务、水质检测、户表改造、抄表收费及供水服务方面的咨询，主动为用户解疑释惑；并积极主动开展上门免费清洗水表、更换水龙头、维修用水器具等服务项目。在安宁区委家属院，一位老人听说公司开展服务小修，带着疑惑来到服务点，现场负责的同志立即安排工作人员上门帮助老人维修故障阀门。工作人员带上工具，来到老人家中，换上鞋套，以熟练的业务很快为老人修好故障阀门，并热情为老人讲解用水小常识。看着修好的阀门和工作人员热忱的服务态度，老人激动地说：看到兰威水务集团真心为百姓服务，很受感动。诸如此类的情况，在“志愿服务进社区”活动当日的各服务点都有发生。
为确保活动开展顺利，取得实效。8月21日，集团公司召开活动动员会，从组织领导、车辆保障、任务分工等方面进行周密部署，要求现场工作人员认真落实活动方案。集团公司董事长来耀明要求各单位充分准备，通过活动了解用户的真实诉求，加强与用户的交流，拉近与用户间的距离，树立企业优质服务的良好形象。
兰威水务集团此次“志愿服务进社区”便民服务活动取得了预期效果，通过活动加强了与用户的沟通，展现了公司员工良好的精神风貌。来源： 每日甘肃网
