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2014年，是深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神，广泛开展党的群众路线教育实践活动之年；是全面深化改革，完成“十二五”规划的关键之年；是合肥供水集团历经岁月沉淀，跨越发展的60周年，同时也是集团这一届领导班子组建成立，带领全体供水员工奋力赶超的第5年。5年来，所有供水人怀揣着对新合肥“大湖名城、创新高地”的憧憬希望，为城市的快速建设和合肥百姓的安居乐业，共同编织着优质水、放心水、幸福水的和谐之梦。
回顾2014
蹄疾步稳实现弯道超越
2014年，合肥供水集团始终与主旋律保持高度一致，继续唱响民生话题，关注民生问题。在市委、市政府的正确领导下，在全体供水员工的共同努力下，紧紧围绕“两个坚持、两个反对、一个提升”的指导思想开展工作。“两个坚持”：即坚持工作思路不动摇，（“以安全生产为第一要务，打造‘贴心小棉袄’精品品牌，以ISO9001质量管理体系认证为抓手，练内功、抓管理、上水平，精干主业，做好增收节支大文章，在全市城市公用事业企业中争创一流”），坚持深化改革不动摇；“两个反对”：即反对“好人”主义，反对经验主义；“一个提升”:即做好一个大大的“C”（check，监督）。加快发展转型，实现跨越起跳，破解发展难题，充分发挥“动车组团队”精神，呈现出发展速度快、建设力度大、服务优化多的良好局面。
精心组织
认真开展党的群众路线教育实践活动
自2014年初党的群众路线教育实践活动启动以来，按照市委、市国资委党委的总体部署和具体要求，合肥供水集团党委将标准化管理理念与党的群众路线教育实践活动有机结合，有效推动活动的健康、有序、扎实、深入开展。
规定动作不走样。迅速成立活动领导小组，坚持集中学习与自学相结合，开诚布公地开展谈心交心活动，在民主生活会自我检查剖析中，形成了50余条“四风”问题梳理，70余项直接和深层次原因分析，并从集团公司领导班子到基层各党（总）支部对照组织生活会自查材料，对各项问题进行逐项落实，制定整改措施70条，确保整改效果。
自选动作有特色。在确定规定动作不走样的基础上，供水集团根据自身特点，开展了形式多样的自选动作。先后策划实施了2轮“我给领导提意见”活动，共征求到涉及组织建设、制水生产、供水服务、工程建设、综合管理等9大类167条意见和建议。创新开展“身边人说身边事”先进事迹征集活动，共征集到45个先进典型。在全公司范围实施了“我给领导打打分”活动，对科职及以上管理人员开展民主评议，共征集7大类243条意见和建议。对问题较多，口碑较差，打分较低的，经调查核实后，毫不犹豫原地免职；打分中反映中层干部不适合当前岗位的，立即进行岗位调整。2014年9月，启动“讲真话、办实事，解决‘最后一公里’”大讨论大改进活动，要真的不要假的、要实的不要虚的，脚踏实地做事，阳光快乐工作。
提升服务
不断增强城市供水保障能力
随着合肥市的快速发展，供水需求与日俱增，2014年7月22日供水量达139.1万立方米，创下历史最高纪录。为满足日益增长的用水需求，供水集团多措并举，全力做好保障服务工作。
全市供水布局进一步优化。2013年5月28日、7月15日，日供水能力分别为30万立方米、20万立方米的六水厂二期、七水厂一期工程先后竣工通水，全市日供水能力提升至180万立方米。2014年4月，完成六水厂、七水厂出厂水管道工程，解决了长江西路沿线的低压区问题，进一步为新站区、瑶海区、北城区、高新区及紫蓬山区域供水提供了保障。
业务大厅一个窗口受理全部供水业务。2014年3月3日，结合党的群众路线教育实践活动，合肥供水集团将营业大厅更名为业务大厅，实行一个窗口受理全部供水业务，对内部流程进行再造，精简梳理各类业务流程40余项，新增业务14项，配套出台优质服务工作标准，公开各种业务办理事项、收费标准、服务承诺，减少中间环节，简化办事程序，压缩办理时限，并建立员工信任机制，加快流程流转速率，全过程引入终身倒查机制，为用户提供“省时、省力、省心”全新的供水服务。
求是创新
PDCA ABCD书写管理新理念
有规矩才成方圆，有标准才能建制度。2010年以来，供水集团立足企业实际，紧紧围绕“生产—保障—服务”这条主线，全面实行标准化建设，建立职责明晰、流程顺畅、系统管理、持续改进的企业管理模式，实现各项工作的PDCA循环和落地式管理。
标准化建设持续改进。供水集团按照“做我所写、写我所做”原则，率先将ISO9001质量管理体系理念引入党群建设工作中，同时向工会、共青团等工作延伸，在全国城市供水行业中开创了先河。创新采用“一事一程序”的贯标理念，持续改进贯标体系，目前，共修订和完善程序文件80个、支持文件534个、记录表格409个。先后通过并取得了党群工作质量管理体系认证和冶金等工贸行业三级安全标准化企业资质。
ABCD差别化考核显出成效。在绩效考核领域，全力推进ABCD绩效考核，坚决杜绝经验主义、“好人”主义，做到敢于较真、敢于得罪人、敢于抓管理，进一步提高管理水平，激发员工的工作积极性。在安全生产领域，将ABCD差别化考核合理运用到隐患排查、突发事件应急管理、危险作业、安全生产教育培训、安全检查等各项工作中，进一步推动安全生产标准化建设。在招标管理领域，ABCD分级管理覆盖所有招标项目的标前标后管理中。细化标后，优胜劣汰，奖优罚劣。通过深化“奖励A级、维护B级、警告C级、淘汰D级”的做法，畅通优质产品供货渠道。2014年，节约资金1225万元，节约率为24.79%。
打造平台
数字“113”建设“智能供水”
科技让城市更智慧，信息化让城市更便捷。2010年，市委、市政府提出打造“数字合肥”理念，供水作为城市发展的“五大要素保障”之一，主动破除传统管理理念束缚，转变传统管理方式，加快信息化现代企业建设，明确提出了打造数字供水“113工程”，将信息化理念落实到实际工作中。
“113”——即通过建立生产运营、服务支撑、综合管理这三大体系，实施供水业务数据的一大整合，建立一个综合数字供水平台。将现有的供水调度系统、管网地理信息系统、水厂自控系统、安全视频监视系统、营业收费系统、“贴心小棉袄”热线系统、协同办公系统、大表监测系统、二次供水监控系统、水质监测系统进行集成整合，实现“监视监控管理、调度指挥管理、管网运维管理、客户服务管理”一体化，对人、财、物的全面管控，构建了调度指挥中心的雏形，全面实现信息化管理和流程重构，进而保障供水安全、降低企业成本、提高供水服务水平。
展望2015
坚定信念力争跨越赶超
今后一段时期内，合肥供水集团将继续紧紧围绕“两个坚持、两个反对、一个提升”的“221”战略方向开展各项工作。2015年1月8日开始，合肥供水集团利用2天半的时间,召开了党委中心组理论学习（扩大）会议。会议明确提出：2015年，供水集团将以“113”数字供水为平台，以PDCA为出发点和落脚点，狠抓ISO9001、安全生产、党群三个标准化建设，全力推进绩效考核、安全生产、招标管理的ABCD差别化考核，重点突出管网漏损、水表普查等清产核资工作，继续发挥“动车组”团队精神，齐心协力，团结进取，促进供水事业再上新台阶。
梳理精简流程 做好顶层设计
继续坚持以贯标为抓手，以PDCA为出发点和落脚点，狠抓ISO9001、安全生产、党群三个标准化建设，全面梳理精简流程，推进ISO质量管理体系流程再造；进一步简化党群日常工作的管理及考核标准，实现党群工作标准化管理体系的“大瘦身”、“减负担”，努力提高企业科学化管理的创新能力和管理水平。
保障安全供水 提升服务水平
2015年，供水集团将继续以保障水质水压为根本，着重围绕“水质优”和“水压足”两个方面开展制水工作，用PDCA过程方法做为切入点，引入ABCD考核机制，突出“C”，将安全生产落到实处。根据大建设安排，推进重点道路供水管道建设，实施水厂改扩建工程。重点建设七水厂二期和磨墩取水泵站；加快龙河口引水工程建设；进一步谋划城市供水管网互联互通。
进一步把探索服务新模式、提升服务水平作为工作重点。着力在“四个服务”上加大力度：在服务内容上，尊重用户的合理选择；在服务过程中，关注用户的感受；在服务效果上，注重用户的评价，凸显“C”的监督作用；在服务要求上，进一步提升服务的能力。对维护的职责和范围开展认真调研和公示，明晰法律责任界定，解决服务用户的“最后一米”。
加强效能建设 深化精细管理
通过在重点部门建立“台账”制度，从“建账”、“销账”、“查账”到“算账”，将自查和督查紧密结合，严格做好检查考核工作。突出内部审计评价、控制、管理、服务的职能，促进管理，化解风险，警示防范，把内部审计打造成为企业的“保健医”。认真开展“查摆找补创”。
以“113”平台为载体，发挥供水调度中心指挥中枢功能，完善平台功能和无缝衔接，明确开发部门、平台部门各方责任。重点开展管网漏损、水表普查等清产核资工作，积极配合市物价局，做好水价调整准备工作。进一步做好企业人力资源战略性规划，重点加强对基层生产、服务单位一线员工业务能力、责任意识、团队协作等综合素质的培养与提升，为企业发展提供强有力的人才保障。
紧跟城市发展 实现企业愿景
加快提升三欣公司、设计院、监理公司资质，实现业务结构调整，凸显集团公司的资源、效率、质量和服务优势，提升市场竞争力，扩大市场份额。充分利用安徽深厚的历史文化资源，突破现有管理模式，助推裕丰花市成为徽文化在合肥的载体。从合肥市水资源优化配置、水质安全保障及水环境修复等方面进行探索和思考。
相关链接
2014年，合肥供水集团先后荣获安徽省第十届文明单位、安徽省廉政文化建设示范点、2011-2013年度合肥市先进单位、合肥市行风评议先进单位、合肥市职工互助保障工作先进单位、合肥市廉政文化建设标兵示范点等称号。“贴心小棉袄”品牌获得安徽省文明单位创建十佳品牌。“贴心小棉袄”服务热线荣获“全国三八红旗集体”，供水监察中队荣获“全省优秀建设稽查执法队伍”，供水工程质量监督站荣获“2013年度安徽省青年文明号”，董铺水源厂荣获安徽省“安康杯”竞赛活动班组安全管理优秀成果展示三等奖。
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