为解决海丰县部分区域用水供求紧张这一矛盾，该公司按照先急后缓的办法，对缺水区管网进行扩大、更新，改造了北门市场、老柴碳站、铜钱山等17个缺水区的供水管道，解决了5万多户群众的缺水问题，有效改善了群众用水条件；切实抓好供水安全保障，着重抓安全管理，配备好供水应急设施，确保全年安全生产无事故，安全供水无差错；在红花地取水泵站和拦河坝水厂分别安装了480千瓦和900千瓦的备用电源，进一步提高水厂应急供水能力，保障群众的饮水安全和整个县城及周边农村的用水；对计量不准确或模糊的水表实行分区域分批次免费更换，至目前，免费更换水表16000个，减少群众负担10多万元。
同时，该公司积极开展服务窗口礼仪培训，举办了道德讲堂，修订了《供水服务承诺》，推行首问责任制，强化用户的“三来”（来访、来电、来信）接待工作，做到首问必接、首问必答、首问必导、责任到人，在最短的时间内解决用户的问题。
此外，该公司以“三严三实”的要求和标准开展问题查摆，召开了人大代表、政协委员、村（社区）支部书记和服务对象等4场座谈会，发放征求意见表110份，收集意见和建议22条。对征求到的意见、建议和自查的问题，该公司建立整改台账，制定相应的整改措施，确保整改落实到位。 来源：南方网
