记者获悉，近年来，蓬溪爱文思水务有限公司始终坚持“服务第一”的理念，用“为您服务是我们的荣幸，保障供水是我们的职责”的服务宗旨规范每一位员工的行为，多措并举，不断提升服务水平，深受广大客户好评。
据了解，该公司先后出台和实施了《客户服务规则》《生产企业服务办法》《服务承诺书》，成立了监察部，实行服务责任首问制。公司还专门设立24小时热线电话，对客户投诉的问题及时处理。新增收费室一处，特约维修服务点两处，增设了水务信息滚动显示屏，开设了用户预存水费业务。并通过多种媒体平台，及时、全方面地适时公开水务信息。维修服务队24小时值守，随时为用户提供优质、快捷的服务。同时，该公司还采取用户座谈会、用户回访等方式，倾听用户诉求、接受用户监督、改进服务工作。专门设立了自来水服务宣传站，印发用水常识20000份，适时在县城人口稠密区进行节约用水、正确使用自来水的宣传，现场解答客户提出的问题。公司严格按规范使用消毒灭菌药剂，对水质进行全天候检测，实行经常性自检和防疫疾控部门定期抽检，保证了出厂水水质经常合格率在99%以上，让县城人民喝上了安全、放心的自来水。来源：遂宁新闻网
