为了更好地向市民提供城市供排水优质服务，近日，铜仁市供水总公司开通了96015供排水24小时服务热线，实现“一只电话受理” 服务。
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据了解，铜仁市供水总公司成立于2009年，经过近年的飞速发展，供水总量逐步增长，用水客户不断增加，供水服务不断改善，为更贴近群众，服务社会，铜仁市供水总公司于6月2日开通了96015供排水24小时服务热线，全天候为客户提供水费查询、故障报修、城市供水信息、投诉与监督等多元化服务。通过拨打96015,市民在遇到供水服务问题时都可以得到专业化的在线服务。
此外，市民的意见与建议一经受理，呼叫中心将与客户接触的每个环节纳入流程控制管理，完善了供水企业与客户的沟通平台，规范了供水企业各部门之间的沟通模式，打造各种供水信息汇总与发布的权威服务窗口，力求保证客户的意见或建议能在最快的时间内得到答复，做到件件有回应，事事有落实，确保用户反映的问题及时得到妥善处理。对于供水问题做到及时受理、及时跟踪、及时处理，保证高效的服务运作和稳定的服务质量。（陈虹） 来源：铜仁网
