树立以用户为中心的服务理念。把“解决好联系服务群众最后一公里”的问题常态化，重新定义服务标准，以用户满意为落脚点，将优质服务与生产相结合、与树立企业良好形象相结合。工作中广大党员干部职工要站在用户的立场上换位思考，在服务过程中真诚审视自身的不足，将主动服务、细致服务转化成广大职工的自觉行动。
提升员工队伍的服务素质。人员和技术是提升服务水平的关键所在。企业要努力提高技术水平、管理人员水平和职工队伍素质。重视技术人才培养，调整职工知识结构，鼓励职工自学成才，加强对各岗位人员的业务技能培训。适当组织人员进行轮岗交流，构筑全员学习的平台，激发职工学习热情，打造一支全面发展的职工队伍。
提升服务水平。一是廉政文化建设贯穿于服务全过程，教育和引导广大干部职工树立正确的价值取向。杜绝吃、拿、卡、要的现象发生。二是加强与用户的沟通，采取走出去、请进来的方式了解和掌握用户的需求，融洽与用户的关系，尊重用户意见建议，争取用户的信任和支持。三是全力做好重点工程建设，要求全员配合确保重点工程建设的顺利开展。四是以宣化区扶贫帮困的春雨行动为契机，做好社会弱势群体的帮扶工作。
提升服务水平。一是廉政文化建设贯穿于服务全过程，教育和引导广大干部职工树立正确的价值取向。杜绝吃、拿、卡、要的现象发生。二是加强与用户的沟通，采取走出去、请进来的方式了解和掌握用户的需求，融洽与用户的关系，尊重用户意见建议，争取用户的信任和支持。三是全力做好重点工程建设，要求全员配合确保重点工程建设的顺利开展。四是以宣化区扶贫帮困的春雨行动为契机，做好社会弱势群体的帮扶工作。
完善服务机制。落实首办责任制、限时办结制。把新制定的《宣化供水有限责任公司对外服务管理暂行规定》印发各部门学习讨论，修改完善，组织窗口部门人员开展对外服务工作培训。把优秀的服务方式制度化，实现服务与管理的有机结合。 来源：张家口在线
