2004年，临澧县民政部门出台相关政策，对城镇低保户每月减免3吨生活用水水费；2005年又将标准提高到4吨。为了让县城区低保户享受到水费优惠政策，县自来水公司通过张贴公告、发放资料、媒体宣传等多种途径，广泛宣传优惠政策；在服务大厅设立低保户用水减免服务专台，安排专人提供服务；严格审核程序，低保户凭低保证和当月已享受低保金的信息办理水费减免。据统计，2004年至2014年，该公司共为县城城镇低保户减免生活用水量419357吨，减免水费70余万元，免费为20户五保户、残疾人等进行用水立户安装。来源：常德日报
“县里每个月为我们低保户减免了4吨生活用水水费，县自来水公司对特困户也是特事特办。”5月18日，临澧县文化街社区居民周福感激地说。去年12月，临澧县自来水公司抄表员抄表时发现周福家表后漏水严重，及时将情况反馈到公司管网所，工作人员随即赶到，发现该用户夫妻俩残疾，生活困难，不但为其免费进行维修，而且为他们减免了表后漏水73吨。
