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霍州市住建局刘怀忠局长来公司考察
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公司领导班子在施工现场
水是生命的源泉，亦是人类赖以生存的希望。如果把城市比作人体，那么城市供水就是她发展繁荣的命脉。没有充足的水源和高品质的水，就没有一座城市的兴旺。古今中外很多著名的城市因水质而忧虑，被水荒而困扰，有的城市居民甚至被迫迁徙，留下一座座令人千古叹息的废墟。如今，仍有好多城市也面临着地表水污染、“水荒”严重的问题，然而霍州人民却享受着供水充裕、水质一流、服务上乘的用水，这得益于霍州市各级领导的关怀和支持，得益于霍州市自来水公司优秀团队的努力拼搏。
波澜壮阔背后须有细流涓涓之持久，轰轰烈烈之下须有滴水穿石之恒功。近年来，霍州市自来水公司在霍州市委、市政府的领导下，按照市住建局、市公用事业局的工作部署，立足全市经济发展大局，始终坚持“稳定中求发展、发展中保稳定”的工作思路,牢固树立“人民供水为人民”的服务宗旨，以“坚持以人为本，构建和谐供水”为经营理念，以保障全市安全供水为中心，稳步推进企业内部管理，不断提升优质服务水平。“水量足、水质优、水压够”成为霍州供水人不变的承诺和永远的追求，诚信、文明、优质服务成为霍州供水人义不容辞的责任和崇高神圣的天职。
从源头到龙头水质控制与高标准看齐
安全供水是供水企业的头等大事，也是供水企业重要的社会政治责任。霍州市自来水公司时刻不忘责任和使命，严把供水安全和水质关口，千方百计提升供水能力和服务质量，确保城区供水安全。
—抓水质检测控制，确保安全优质供水。为了强化水质检测控制，该公司从供水生产的源头把关。投资200余万元，建成了500平方米的水质检测中心，购置了一批国内前沿分析仪器，26台套先进的水质检测仪器，水质检测结果自动录入计算机管理系统分析辅助决策，使检测数据更精确、更全面，检测能力完全满足新《生活饮用水卫生标准》规定的42项常规检测项目要求，超过了省住建厅要求的县级市水司检测38项的目标，在同级水质检测中心居于领先行列。
水质检测中心的建设和投入使用，对提高饮用水的质量控制、保障群众饮水健康、建设和谐社会起到了重要的推动作用。
—抓培训强素质，培养水务管理专业型人才。人才素质是提高水质管理水平的保障。该公司不断加大对水质专业人员的业务培训力度，积极采取“派出去、请进来”的办法，参加省水质检测部门组织的专业培训，安排人员前往临汾、北京等地进行培训，从生活饮用水卫生监督、处理技术、水样的采集与保存、卫生标准及修订内容、标准检验方法等多方面进行培训，不断提高工作人员的业务水平。
此外，在全党深入开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的新形势下，该公司把提升全体职工的责任意识、服务素质，提升企业的整体管理水平作为开展党的群众路线教育实践活动的切入点。邀请厦门卓斯瑞企业管理咨询公司三位水务行业管理专家和资深教授，对公司中层以上干部、窗口服务人员及重点岗位职工进行了为期三天的正规化培训，进一步提升了员工的责任与服务意识，为新形势下，城市供水服务工作向“为民、务实、清廉”推进，打下了良好的基础。
水质检测中心的建设和投入使用，对提高饮用水的质量控制、保障群众饮水健康、建设和谐社会起到了重要的推动作用。
—抓培训强素质，培养水务管理专业型人才。人才素质是提高水质管理水平的保障。该公司不断加大对水质专业人员的业务培训力度，积极采取“派出去、请进来”的办法，参加省水质检测部门组织的专业培训，安排人员前往临汾、北京等地进行培训，从生活饮用水卫生监督、处理技术、水样的采集与保存、卫生标准及修订内容、标准检验方法等多方面进行培训，不断提高工作人员的业务水平。
此外，在全党深入开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的新形势下，该公司把提升全体职工的责任意识、服务素质，提升企业的整体管理水平作为开展党的群众路线教育实践活动的切入点。邀请厦门卓斯瑞企业管理咨询公司三位水务行业管理专家和资深教授，对公司中层以上干部、窗口服务人员及重点岗位职工进行了为期三天的正规化培训，进一步提升了员工的责任与服务意识，为新形势下，城市供水服务工作向“为民、务实、清廉”推进，打下了良好的基础。
从难点到热点民生问题与实际问题同行
“清甘泉，沁心田，政府把民记心间，群众不忘党情怀。”这是七十多岁的李大爷自编的一段顺口溜。他怎么也想不到，困扰了自己一辈子的用水难题，终于解决了。用上顺畅优质自来水的陈大爷，高兴地连连对霍州自来水公司的供水人员竖起大拇指。
霍州市是个采煤区，起初村民们喝的都是浅层水，水质没有保障，许多村民由于水质污染得病。几十年来，像李大爷一样的居民忍耐着、期待着、渴盼着能有人给他们送来生命之源、清澈之水。
近年来，霍州市自来水公司把周边村镇供水摆到与城区供水相同的战略地位，以成宇为总经理的领导班子运筹帷幄积极筹措资金，实施“城中村”和“城区周边村镇”供水工程建设工程。通过供水水源开发、供水管网改造等供水基础设施的建设,全面提高供水事业的持续发展能力、优质服务能力和城市承载能力。
在供水工程建设过程中，各级党委、政府高度重视，水利、财政、发改、土地、交通、电力等相关部门负责同志多次现场调度解决实际问题，有关镇、村沿线群众“舍小家、顾大家”，确保了工程的顺利实施。经过参建单位和自来水公司职工们的共同努力，以及各个村村委会领导们支持，尤其是退沙村村长李国平在资金紧缺的情况下，努力筹集资金给予大力支持。2013年-2014年霍州市自来水公司新建和铺设供水管线10.2公里，完成安装6290户，安装远传水表841块，普通水表5449块。7个镇3万多村民彻底告别了吃水难的日子，喝上了干净的自来水。自来水公司还为各村的五保户和残疾人免了所有安装费用。
汩汩的自来水，流淌着的是自来水公司职工的心血和汗水；滋润着的是村民们干渴的心田，张张喜庆的笑脸写满了对自来水人的感激。
星罗棋布的安全饮水工程，惠及千家万户，甘泉润泽霍州大地，点缀在希望的田野上，绘聚成一幅社会主义新农村建设的壮美图轴，巍伟壮观，美不胜收。
“清甘泉，沁心田，政府把民记心间，群众不忘党情怀。”这是七十多岁的李大爷自编的一段顺口溜。他怎么也想不到，困扰了自己一辈子的用水难题，终于解决了。用上顺畅优质自来水的陈大爷，高兴地连连对霍州自来水公司的供水人员竖起大拇指。
霍州市是个采煤区，起初村民们喝的都是浅层水，水质没有保障，许多村民由于水质污染得病。几十年来，像李大爷一样的居民忍耐着、期待着、渴盼着能有人给他们送来生命之源、清澈之水。
近年来，霍州市自来水公司把周边村镇供水摆到与城区供水相同的战略地位，以成宇为总经理的领导班子运筹帷幄积极筹措资金，实施“城中村”和“城区周边村镇”供水工程建设工程。通过供水水源开发、供水管网改造等供水基础设施的建设,全面提高供水事业的持续发展能力、优质服务能力和城市承载能力。
在供水工程建设过程中，各级党委、政府高度重视，水利、财政、发改、土地、交通、电力等相关部门负责同志多次现场调度解决实际问题，有关镇、村沿线群众“舍小家、顾大家”，确保了工程的顺利实施。经过参建单位和自来水公司职工们的共同努力，以及各个村村委会领导们支持，尤其是退沙村村长李国平在资金紧缺的情况下，努力筹集资金给予大力支持。2013年-2014年霍州市自来水公司新建和铺设供水管线10.2公里，完成安装6290户，安装远传水表841块，普通水表5449块。7个镇3万多村民彻底告别了吃水难的日子，喝上了干净的自来水。自来水公司还为各村的五保户和残疾人免了所有安装费用。
汩汩的自来水，流淌着的是自来水公司职工的心血和汗水；滋润着的是村民们干渴的心田，张张喜庆的笑脸写满了对自来水人的感激。
星罗棋布的安全饮水工程，惠及千家万户，甘泉润泽霍州大地，点缀在希望的田野上，绘聚成一幅社会主义新农村建设的壮美图轴，巍伟壮观，美不胜收。
多措并举服务工作与用户需求赛跑
城市供水作为窗口部门，服务千家万户，与群众生活息息相关，服务质量的好坏直接折射政府和企业形象。霍州自来水公司以主人翁的责任感和使命感，不断提升服务水平，树立起供水行业的新形象。
首先是用制度规范服务。在推行“供水服务承诺制”的基础上，该公司推出了“供水服务首问责任制”、“限时办结制”、“供水服务全日制”、“用户投评处理、回访制度”等一系列规章制度，引入用户满意度管理，制订了窗口部门“五要”、“十不准”服务纪律和各岗位职业道德规范，并利用营业大厅电脑触摸屏系统和印发宣传册，全面向社会公布服务承诺、服务程序、服务时限和公开收费标准，力求服务质量与社会需求同步提高。
其次是用措施提升服务。公司开通了供水服务网站和电话语音自动服务系统，建立一个与用户交流和互动的平台，把供水服务延伸到用户的桌面，用户足不出户就可以自助查询相关供用水信息，自助办理交费、报装、维修和投诉等全部供水业务；同时电话语音自动服务系统还有欠费语音自动催费功能，改变了过去欠费停水给用户带来的不便，使供水服务更加人性化。
为了提高供水维修、抢修反应时效和工程施工进度，该公司陆续购置了多台维修、抢修和施工车辆。整个供水维修和抢修工作严格执行“快速到场、快速抢修、快速通水”的三快方针和“反应快、组织快、止水快、通水快”的“四快”工作法，实行了供水维修、维护、抢险24小时值班制度，公司领导和维修人员全天候热线职守，全方位服务，做到了接报即动，快速反应。
城市供水管网如同人身体上的血管，四通八达。从公司成立至今，霍州市的供水管网扩大了几十倍，几乎覆盖了城市的每一个角落，而且还在不断地延伸。历经近40年的改造和铺设，地下管网情况错综复杂，新旧管道纵横交错，分布状况、材质、地下位置等信息，由于年代较长，加之城市大规模基础设施建设，参照建筑日益变化，管理时难以获取有效管网信息，有些管网资料失去了应有的价值，有的已经无可查找，只能靠老职工的记忆粗略判断。这给城市供水安全管理，特别是管网的更新、改造及维护带来了许多不便，也留下了诸多安全隐患。
2012年，总经理成宇居安思危高度重视，并决定改变这一现状。企业经济紧张，高达几十万元的委外测绘负担不起。公司领导做出决断，自行购买测绘仪器，自行组织测绘，并把这一重要任务交给了由大学生组成的技术室。
从接受任务的那一刻，技术室夜以继日，废寝忘食，奋战在测绘第一线。四年的斗转星移、冬去春来，他们冒严寒、顶酷暑晴天一身土，雨天一身泥，皮肤由白变红，由红变黑。有时候汽车从身边呼啸而过，溅起的沙石打在脸上阵阵生疼，但为了绘制出一份合格的管网分布图；为了今后维修人员不再靠记忆找管网、阀门的位置；为了争取宝贵的抢修时间，减少给国家和用户带来的损失，他们争分夺秒地工作着。从市区繁华的街道，到熙熙攘攘的小巷，再到静谧的山庄，他们记不清多少次扛着笨重的测量器械徒步行走，他们也早已忘记磨破了几双鞋，少吃了多少顿饭…….
一张精确度可达厘米位、清楚标注着城市每一条管线、每一个阀门所控制的区域的供水管网现状图呈现在世人面前。今后，无论什么位置发生故障都可以依照管网分布图，把停水范围控制到最小，为制定维修方案提供可靠的依据，为抢修节省宝贵的时间，也为今后城市供水管网实现电子动态管理打下了基础。
2015年，面对霍州日新月异的城市发展，特别是霍东新区的建设，该公司启动了新水源地建设项目的立项报批。初步计划投资5600万元，在霍州市李曹镇源头村附近新打凿深井9眼，建设日生产能力2万立方米的新水源地。目前，项目的地质勘探、水资源论证等已完成，可行性研究已经委托相关部门评审。
汾水悠悠，挽起两岸繁荣；管道漫漫，携来一脉丰水。
水有高洁的品性，霍州自来水人把水的无私、奉献、谦和、自净、包容的品格，渗透到企业管理和供水服务的每个细节，用自己的心血滋养民生，浇灌和谐，将水的品质诠释的淋漓尽致，促进经济社会发展，在百姓心中竖起了一块闪亮的金字招牌。
站在新起点上，霍州自来水公司这个新型的、现代化的“民生企业”正怀着赤诚的为民情怀走进千家万户居民的心坎里，正迈着矫健的步伐走向新未来，霍州自来水公司必将成为霍州这座迅速崛起的城市中最靓丽的风景。来源: 山西日报
城市供水作为窗口部门，服务千家万户，与群众生活息息相关，服务质量的好坏直接折射政府和企业形象。霍州自来水公司以主人翁的责任感和使命感，不断提升服务水平，树立起供水行业的新形象。
首先是用制度规范服务。在推行“供水服务承诺制”的基础上，该公司推出了“供水服务首问责任制”、“限时办结制”、“供水服务全日制”、“用户投评处理、回访制度”等一系列规章制度，引入用户满意度管理，制订了窗口部门“五要”、“十不准”服务纪律和各岗位职业道德规范，并利用营业大厅电脑触摸屏系统和印发宣传册，全面向社会公布服务承诺、服务程序、服务时限和公开收费标准，力求服务质量与社会需求同步提高。
其次是用措施提升服务。公司开通了供水服务网站和电话语音自动服务系统，建立一个与用户交流和互动的平台，把供水服务延伸到用户的桌面，用户足不出户就可以自助查询相关供用水信息，自助办理交费、报装、维修和投诉等全部供水业务；同时电话语音自动服务系统还有欠费语音自动催费功能，改变了过去欠费停水给用户带来的不便，使供水服务更加人性化。
为了提高供水维修、抢修反应时效和工程施工进度，该公司陆续购置了多台维修、抢修和施工车辆。整个供水维修和抢修工作严格执行“快速到场、快速抢修、快速通水”的三快方针和“反应快、组织快、止水快、通水快”的“四快”工作法，实行了供水维修、维护、抢险24小时值班制度，公司领导和维修人员全天候热线职守，全方位服务，做到了接报即动，快速反应。
城市供水管网如同人身体上的血管，四通八达。从公司成立至今，霍州市的供水管网扩大了几十倍，几乎覆盖了城市的每一个角落，而且还在不断地延伸。历经近40年的改造和铺设，地下管网情况错综复杂，新旧管道纵横交错，分布状况、材质、地下位置等信息，由于年代较长，加之城市大规模基础设施建设，参照建筑日益变化，管理时难以获取有效管网信息，有些管网资料失去了应有的价值，有的已经无可查找，只能靠老职工的记忆粗略判断。这给城市供水安全管理，特别是管网的更新、改造及维护带来了许多不便，也留下了诸多安全隐患。
2012年，总经理成宇居安思危高度重视，并决定改变这一现状。企业经济紧张，高达几十万元的委外测绘负担不起。公司领导做出决断，自行购买测绘仪器，自行组织测绘，并把这一重要任务交给了由大学生组成的技术室。
从接受任务的那一刻，技术室夜以继日，废寝忘食，奋战在测绘第一线。四年的斗转星移、冬去春来，他们冒严寒、顶酷暑晴天一身土，雨天一身泥，皮肤由白变红，由红变黑。有时候汽车从身边呼啸而过，溅起的沙石打在脸上阵阵生疼，但为了绘制出一份合格的管网分布图；为了今后维修人员不再靠记忆找管网、阀门的位置；为了争取宝贵的抢修时间，减少给国家和用户带来的损失，他们争分夺秒地工作着。从市区繁华的街道，到熙熙攘攘的小巷，再到静谧的山庄，他们记不清多少次扛着笨重的测量器械徒步行走，他们也早已忘记磨破了几双鞋，少吃了多少顿饭…….
一张精确度可达厘米位、清楚标注着城市每一条管线、每一个阀门所控制的区域的供水管网现状图呈现在世人面前。今后，无论什么位置发生故障都可以依照管网分布图，把停水范围控制到最小，为制定维修方案提供可靠的依据，为抢修节省宝贵的时间，也为今后城市供水管网实现电子动态管理打下了基础。
2015年，面对霍州日新月异的城市发展，特别是霍东新区的建设，该公司启动了新水源地建设项目的立项报批。初步计划投资5600万元，在霍州市李曹镇源头村附近新打凿深井9眼，建设日生产能力2万立方米的新水源地。目前，项目的地质勘探、水资源论证等已完成，可行性研究已经委托相关部门评审。
汾水悠悠，挽起两岸繁荣；管道漫漫，携来一脉丰水。
水有高洁的品性，霍州自来水人把水的无私、奉献、谦和、自净、包容的品格，渗透到企业管理和供水服务的每个细节，用自己的心血滋养民生，浇灌和谐，将水的品质诠释的淋漓尽致，促进经济社会发展，在百姓心中竖起了一块闪亮的金字招牌。
站在新起点上，霍州自来水公司这个新型的、现代化的“民生企业”正怀着赤诚的为民情怀走进千家万户居民的心坎里，正迈着矫健的步伐走向新未来，霍州自来水公司必将成为霍州这座迅速崛起的城市中最靓丽的风景。来源: 山西日报
