◎帮办热线实录
“我们小区最近要换水表，物业要每户交纳几十元的相关费用。该小区是2006年才建成的，才几年的时间需要换水表吗？”近日，家住坤宁府小区的张先生致电本报帮办热线2220081，称小区无故更换业主水表让居民非常不解。
◎晚报帮办调查
5月29日，帮办来到位于天衢工业园天宇路的坤宁府小区了解情况。在小区内的公告栏上该小区物业张贴了更换水表的通知，通知称“因水表使用时间太久，表已失灵”，需要更换新水表，并要求业主5月27日至6月5日交纳相关费用67元，对于逾期不交费的业主，将“旧表拆除，不予换表”。
张先生向帮办表示，自己家有4口人，平常用水一般在每个月3至5立方米左右，每个月的用水量变化幅度并不是太大。对于物业突然更换水表的通知，他非常不解。“是不是借机乱收费啊？”张先生表示，虽然67元的费用不是太多可是小区内有300多户居民，费用累积起来的金额还是非常可观的。据了解，小区物业以前也有过要求更换水表的通知，但是因为种种阻力最终没有换，现在物业竟然表示，如果不交费就拆除水表，让他非常难以接受。
◎晚报帮办跑腿
帮办随后来到小区的物业了解相关情况，该小区物业苗经理称，小区是2006年左右建成的，小区内的水表也是当时安装的，使用了5年左右的时间，多数水表已经出现了老化的现象。“很多水表已经不准了，甚至因为质量问题，有的水表安装的时候就不准确。”他表示，小区内有320户左右的居民，每个月的实际用水量在500多立方米，可是按照小区内居民的水表计量，每月总数只有400立方米左右。“自来水公司收费是按照小区的总表水量收取的，其余的费用只能我们承担。”“就在小区门口的一家门市房，水流开到像筷子一样粗的时候，水表才会微微动一点儿，水表明显是有问题的。”物业的苗经理称，这样的业主比较多，不少三口之家一个月的用水量不到1立方米。“这样的用水量连正常生活都保证不了。”
有居民的水表跑得慢，也有的居民水表跑得快。“有的居民平常一个月用水在2立方米左右，可是隔两三个月就会突然出现一次10多立方米的用水量。”居民也因此多次找到物业，称水表存在问题。随后苗经理拿出了业主每月用水量的统计，帮办发现的确有一些业主的用水量会出现突然变多的情况。
对于居民担心的水表费用问题，苗经理表示，虽然每个水表需要交纳67元，但是其中62元是水表的购买费用。“我也给业主说了，如果对水表价格有疑问，可以自己打电话询问。”他表示，水表的价格业主可以自己询问水表生产厂家，另外5元钱是水表的安装和配件费用。“因为水表使用年限较久，一些水表已经锈死了，一个水表的配件和人工费用肯定远远超过5元，但是也有水表能够顺利安装。”他表示，因为是物业公司的水电工安装水表，可以节约一部分费用，而综合小区内水表的情况，5元的费用基本能够平衡用于水表配件和安装的支出。“新换的表不仅准确，还有过滤功能，我们已经用样表测试过了。”苗经理表示，换表的出发点其实是为了居民的用水安全，而且新水表的计量误差在0.5%左右，大大优于现在正在使用的水表。
帮办随后联系了济南一家水表代理销售公司，在帮办报出坤宁府小区正在使用的水表品牌后，对方直言，这种品牌的水表计量并不准确，“有可能多走字，也有可能少走字。”对于帮办提出的5年左右是否需要更换的问题，对方称，“水表使用时间一长会出现计量不准确的问题，本来走得不准的就更不准了。”
□晚报帮办 李龙
