中国水星消息（信息员 赵峰） 为了进一步强化服务意识，提高工作效率，简化办事程序，山东省平阴县自来水公司以让群众满意为出发点，积极推行四项便民服务措施。
一是首问服务制。接待客户的第一位职工就是服务客户的第一责任人，由他负责服务的内部传递和协调，使客户请求的服务在第一责任人那里得到解决和反馈。
二是限时办结制。按照公司服务承诺规定的各类业务办结最低时限，在无不可抗拒因素或除正当特殊原因外，一律按时处结客户反映的问题和要求的服务，否则将受到责任追究。
三是延伸服务制。为方便客户用水，将维修服务延伸到客户的水龙头，做好户内供水管线和水龙头的维修工作，最大限度地为客户提供上门维修服务。
四是准日抄收制。到用户家中抄表和收费，要按照规定的日期，准时登门抄收，不让客户等候。若客户不在家，则留表或电话约定下次抄收的时间。
