????七成用户同意就安装
???? 我市大部住宅楼安装的是总表，而总表与分表之间误差大，导致分摊水费价格居高不下。这一直是困扰主管部门和消费者的头痛事。自来水公司认为，解决输差及公摊水费的根本办法是，全面推行“一户一表”，只要以单元楼为单位均可提出安装申请。
????过去，一些小区或单元楼中，因一两户不愿出钱，导致整幢楼都无法实现一户一表。为此，自来水公司承诺：已建住宅原则上有70%以上用户同意，就会受理申请，不再“将就”少数用户。中法供水公司也承诺，凡单元内有80%以上用户申请，均予受理。
????公布自来水水质情况
????中法供水公司承诺：将每月公布自来水水质。自来水公司承诺：确立从水源到用户龙头水质全过程的监督管理，抓好水源的保护监测；优化工艺设施、设备；减少管道的二次污染。
????突发事件1小时内告知
????从10月1日起，对突发性爆管，停水面积较大的，市自来水公司承诺：接报后1小时内通知爆管区域内的物管小区和企事业单位。对计划检修停水，通过媒体、电话等方式，提前24小时通知用户。
????8小时内修复故障
????部分用户反映停水后，来水时间往往后延，有时推迟10小时以上。市自来水公司承诺：各维修部接到电话后，会在8小时内修复。如维修人员未在规定时间内前往修复，可向客户服务中心投诉。
????用户可自选水表
????市自来水公司承诺：用户可根据自身经济能力，自主选择普通机械表、智能水表、网络水表。但对于开发商售房前统一安装水表，剥夺了消费者选择权，自来水公司表示暂时无能为力。不过，开发商预售商品房时，消费者可向开发商提出选择意向。
???? 中法供水公司表示，因智能水表价高，消费者不易接受，从2003年10月起，全部采用机械式水表。
