中国水星消息（信息员 孙加喜） 水费是供水企业的主要经济收入，是企业各项工作正常开展的重要保障，水费收缴难是全国同行业普遍存在的问题，山东省平阴县水司将水费回收作为一项重要工作来抓。该公司领导重视，采取措施得力，自2004年以来，该公司创下水费回收率5年达到100%的历史，保障了公司经济正常运行。
第一、明确目标。在2004年的水费回收制度中，该公司作出了硬性规定：当月水费回收率达到100%，对科室收费人员每人奖励100元，完不成收费任务的，用收费工作人员工资补齐缺额。这一政策的出台，大大提高了收费人员的责任心和工作主动性，彻底改变过去长期拖欠水费的不良现象。
第二、该公司根据供水量的增加，用户居民缴费的需求，实时增设用户缴费点，由原来一处收费点扩大到2009年的四处收费点，满足用户就近缴费、随时缴费的需要。
第三、实施用户预存水费制度，解决部分特殊用水户缴费困难的问题。该公司针对部分在边远地区、经商者、工作忙无暇缴费的特殊用水户，推出了用户预存水费业务，用户可在公司收费室预存水费，发生水量后及时进行抵扣，对余额不足的用户及时通知其办理续存手续。
第四、实施人性化催费，改变过去逾期一个月不交水费即拆表停水的制度。从2004年开始在每个缴费期限的最后几天，收费人员，1是利用电话及时通知提醒用户。2是对过了缴费期限的用户则主动上门催缴。这样一来，用户常常会被我们的诚意所动，在以后的缴费中会变得主动缴费，从而，提高了水费收缴的及时率。
第五、对恶意欠费的用户，决不姑息迁就，该公司给予大力扶持，及时上报上级主管部门，按照有关法律法规及时追回欠费。
五年来，由于措施得力，服务到位，使水费回收率实现5年达到100%的历史，该公司已经形成良好的收费运转机制。
