水表冻坏、烫坏、砸坏怎么办？
《济南市城市自来水供水管理办法》规定用户有义务维护水表井卫生和水表的正常运行。
15mm以上40mm以下水表损坏，用户交纳一定费用后更换水表。
50mm以上400mm以下水表损坏，按自来水公司的水表价格的50%收费，水表彻底损坏由用户全额赔偿。
水表损坏后，用户不得自行维修，应关闭表前节门，避免水量损失，带原水费收据到营业处办理更换手续。
怎样读水表？
在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。１立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。１立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位，百位、千位立方米。用户应先读出各指针方向数字，再按位数排列读取。
怎样知道室内地下水管有漏水？
地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水，简单检查 办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表 红针有否走动，如在走动说明有漏水。
管道爆裂后为什么不能立即止水?
自来水管道爆裂后，大量自来水流失，素有节水意识的广大市民，深感惋惜的同时不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。
主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长，
如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。
水表用久了表盘为什么会发黄？
湿式水表的指针和度盘浸在水中，由于这部分水的流动性差，过水水质等原因，时间久了会导致沉淀发黄。
另外，一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄，最终导致无法读取数字。
为什么不得私自移动水表位置？
水表装置部位是根据建筑设计而定的，产权属我公司，如私自移动表位， 会影响日常的抄表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则，将按章处理。
自来水发黄、发浑、发白的原因
水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
怎样使水质达到生活饮用水标准？
供水水源必须符合国家规定的有关标准。
净水厂出水必须达到国家生活饮用水卫生标准，
供水管网必须按规定搞好管网的维护和管理。
二次供水的单位，必须按有关规定搞好二次供水设施的管理。
用户必须按自来水公司的规定搞好内部供水管网的管理。
二次供水出现水质不合格怎么办？
请用户拨打自来水公司清洗队，办理有关清洗手续，电话5973358-8032。
水垢是否对人体有危害？
受济南地质影响，水中钙、镁离子较高，但控制在国家标准内，对人体无危害。
水质出现异味怎么办？
如用户发现水质有异味，请及时与小白热线及水质处联系，水质处将及时查清产生异味的原因，井根据不同原因进行处理。
管道直接饮用水与自来水的区别？
自来水是由原水经过净化处理，符合国家卫生标准规定的生活饮用水。
直接饮用水是在自来水的基础上，经过深度净化处理（蒸馏法、电渗析法、离于交换法和反渗透法）通过特制管道直接输入用户，可直接饮用的水。
地下水与地表水的差异？
地下水：水质清、水温稳定、卫生但硬度高矿化度高，易造成水垢。
地表水：浊度高，水温变化幅度大，有机物及细菌含量较高，易受污染，易受季节变化，在特定季节内易产生异味。
大小水表为什么会出现差额
1、大小水表因计量误差可能会造成一定的差额，如误差在允许的范围内则属正常，反之属不正常。
2、管道设备发生渗透是造成差额的主要因素。因此，需通过对水表定期校验或检漏，发现问题及时更换水表或修漏，将差额控制在正常范围内。
大小水表贴费分摊方法
由自来水公司（大表）供水的用户，其分户小表用量之和一般小于总表抄见量，因此，差额部分需由小表贴补，贴补办法可参考如下：
1、小表用量不足10个立方米的贴1个立方米，用量超过10个立方米的贴十分之一。例用水15立方米，贴1.5立方米水费。
2、按总表用量金额除以小表总立方米数所得结果作为小表每立方米用水单耗，乘分户小表立方米数即为需付水费金额。
3、特殊情况可自行协商解决。
自来水为什么有时会有消毒水味
为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程经加氯消毒，且符合《饮用水水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。
清晨用水为什么有时会发黄
有的居民反映，有时清晨一早用水会发现自来水发黄，这主要是有两种原因造成： 1、早晨水龙头初开，造成管内自来水流速骤然变化，将管壁的铁锈带下来所致。 2、水管内水体中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子所致。发生这种情况，一般只要放掉一些水即可，当然，这里所指的是一早初开龙头时自来水瞬间发黄的现象，如很长时间水发黄，则不在此例。
水表损坏无法读数时，水费如何收取？
计量水表发生故障无法抄表时，属用户责任的，当月水费按前三个月中最高月用水量计收；非用户责任的，按前三个月平均用水量计收。
如何减少表内管道漏水？
不要把水管直接放在下水道内。
不要在管道上面堆放石子，砖块等杂物。
经常查看水表，看一看在不用水时，水表梅花指针是否转动。
用水时管道振动声响很大怎么办？
把水表后的闸阀适当关小一些，只要能够保证正常用水即可。
把水笼头换成快开式水笼头即可
总表与分表之间为什么会产生差额
1. 总表与分表之间可能会因为计量误差可能会造成一定的差额，如误差在允许的范围内则属正常，否则就不正常。 (水表的校验误差范围为+5%)
2. 管道设备发生渗透是造成差额的主要因素。因此，需通过对水表定期校验或检漏，发现问题及时更换水表或修漏，将差额控制在正常范围内。
清晨用水为什么有时会发黄
早晨自来水发黄的原因主要有：
1、早晨水龙头初开，管内压力较高，造成管内自来水流速变化大，将管壁的铁锈冲刷下来所致。
2、水管内水体中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子所致。发生这种情况，一般只要放掉一些水即可，当然，这里所指的是一早初开龙头时自来水瞬间发黄的现象，如很长时间水发黄，则不在此例。
为什么用水户不得私自挪动水表
水表安装位置是根据建筑设计而定的，水表产权属自来水公司，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。严重的会造成水表读表不准，责任不明确。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则将按违章处理。
自来水为什么有时会有消毒水味
为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程经加氯消毒，且符合《饮用水水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。
如何做好用水设备的防冻保暖
室外水管，龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎。
寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。
对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热 毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒。使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上， 用温水（不高于30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。
水表冻坏、烫坏、砸坏怎么办？
《安徽省城镇供水管理办法》规定用户有义务维护水表井卫生和水表的正常运行。
水表损坏的维修与更换费用，由用户自行承担。水表损坏后，用户不得自行维修，应关闭表前节门，避免水量损失。用户可拨打我们的维修热线：8626208 或直接到我公司要求维修和更换水表。
怎样读水表？
水表读数据的识别与手表相类似，在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。１立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。１立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位，百位、千位立方米。用户应先读出各指针方向数字，再按位数排列读取。数字式水表的黑色数字部分即为用水吨位。
怎样知道室内地下水管有漏水？
地下水管年久以后，往往会因锈蚀而发生漏水，最简单和最直接的办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表 红针有否走动，如走动说明有漏水。通过在单位时间内所走动的吨数，可大致求出漏水点和漏水量的大小。
怎样知道抽水马桶漏水？ 1.马桶内有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水。
2.较隐密的漏水可用以下方法检查：在马桶水箱内 滴入红墨水，搅匀后看马桶出水处有无红色水流出，如有则说明马桶有漏水。否则，说明马桶不漏水。
管道爆裂后为什么不能立即止水?
自来水管道爆裂后，大量自来水流失，广大市民弄不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。
主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长，如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。
水表用久了表盘为什么会发黄？
湿式水表的指针和度盘浸在水中，由于这部分水的流动性差，过水水质等原因，时间久了会导致沉淀发黄。
另外，一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄，最终导致无法读取数字。
解决的主要方法是：换用干式水表。
自来水发黄、发浑、发白的原因
水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
