问题一：产权归谁不明确
目前，远程自动抄表系统的设备资产管理究竟归谁，一直悬而未决。先看燃气、水表的远传表具，从资产划分上是由两部分投资所组成，基表目前属于自来水或燃气公司的资产，其今后维修和更换不成问题；但表具上的远传装置由开发商另行出资购买，资产属于开发商。开发商走了以后，产权归属谁？维护周期届满后，由谁掏钱负责远传表具的维修？由于资产归属不明确，今后势必出现远传表具更换和维修无人负责的状态，最终可能回到人工抄表的老路。再看远传抄表系统设备，该设备属于电子通讯设备产品，一般保修期不超过三年，作为开发商投资的该套设备，在正常的保修期内出问题，由设备供应商负责修理和更换，一旦过了保修期，维护费用怎么办？物业管理费中并没有这笔开支的项目，该由谁掏钱维护管理是今后不可回避的一大问题。
可供参照：本市早在1990 年代开始实施远程自动抄表系统的上海市电力公司，其电表的远传装置与表具连为一体化生产，不分基表和远传装置两个部分，由电力公司负责提供给开发商安装，并明确其今后的资产权归属电力公司。这样，不但今后电表的远传表具的维修和更换全部由电力公司掏钱负责，而且由电力公司投资建设该抄表系统，产权归属电力公司，由其负责今后保养和维修，完全避免了以后可能出现的扯皮现象。此做法值得水煤等部门借鉴和效仿。
问题二：管理章法未出台
远传抄表系统的计量数据准确性至关重要，它是涉及到家家户户切身利益的应用系统，又是关系到公用部门收费利益的抄算账务系统。在1999 年，国家电力公司就远传抄表系统的应用制定了统一的技术标准，对系统的各类设备都有明确的技术规范和测试标准，并设置了入选电网系统的门槛，从而，在源头和制度上确保了远传抄表系统的质量和计量准确性。电力部门在这方面是有章可循，但自来水、煤气等部门在这方面尚是空白。一是因为实施远传抄表刚起步，缺乏一定的经验；二是目前水、煤都划分为多家公司，造成“各吹各个号”的局面。据远传抄表系统的设备安装商反映，水、煤远传抄表究竟按什么标准，他们也心中无数，只能不断地“迎合”不同的公司要求。此外，本市各个不同地区的自来水、煤气公司，对于远传水、煤表的远传装置收费标准也各不相同，表具也没有实行标准化。这肯定会给今后的质量和管理带来隐患。
可供参照：上海电力公司最近将出台《电力远程集中抄表系统规范》，根据国家电力公司的要求，对资质、安装、标准和验收等方面作了详尽的要求，以进一步规范远传抄表系统市场。对此，建议由水务局和市政局牵头，应尽快制定和出台自来水、煤气行业内的远传抄表系统的技术和管理的统一标准。这样，行业内各家公司不能各行其是，必须按章办事。设备安装商也能有章可循，避免了各类的人为因素。在此基础上，建议由市信息办牵头，协调水、电、煤在远程抄表系统中可能产生各自为政的冲突关系，待时机成熟后，出台水电煤等多表远程集中抄表系统的统一标准和规范。
问题三：售后服务不配套
只装不管，使远传抄表在智能住宅中“昙花一现”的现象频频发生。记者从自来水、煤气公司了解到，有的智能住宅小区刚用上远传抄表不过一年半载，便又改为人工上门抄表了，究其原因，主要是有的远传抄表系统的设备安装商，或因缺乏技术力量，或本身就是靠转卖设备牟利的，结果，一旦发生故障，不是找不到设备安装商，就是设备安装商无力承担保修和维修服务，最后，远传抄表不得不“寿终正寝”。据上海市最大两家远传抄表系统设备安装商——聚龙电力技术有限公司、联欣科技发展有限公司有关人士介绍，对于具有高科技含量的远传抄表系统，建管必须并重，设备供应上必须配备一支全天候的专业技术维护抢修队伍，不论何处发生信号中断的故障，专业技术人员就会与相关公用部门和物业部门人员一起，赶赴现场进行解决，确保远传抄表系统与水电煤部门的信号传递不间断。
可供参照：对承接远传抄表系统的设备安装商，实行施工资质证，除了抬高门槛，对不符合条件的坚决拒之门外，还必须强制规定谁安装谁保修，确保建管不分离。另外，远传抄表系统还有其特殊性，即居民装修或表具更换等因素造成故障，需要派员上门维修，也应考虑这笔维修费用应该由谁来“埋单”的问题，从资金上来保证远传抄表系统的维护到位。
唯有解决上述这些实际问题，才能使远程自动抄表系统“安家落户”，不再“昙花一现”，让智能变为现实，真正惠及百姓家。
