中国水星消息（信息员 汤慧霞） 一直以来，浙江省天台县自来水公司以“树行业新风、让人民满意”为主题，以加强企业信用建设为重点，开展了创建信用企业、打造诚信品牌活动。从抓企业信用建设入手，把信用建设同行风建设紧密结合起来，促进了行风的明显好转，树立了供水企业的良好形象。公司通过抓“四个结合”，取得了信用建设的明显成效。?
一、与形式多样的活动相结合，增强企业的信用观念。为着力打造学习型、务实型、服务型、创新型、廉洁型的员工队伍，公司出台了“作风建设年”活动实施方案，制定了“学先进找差距、推进创业创新”解放思想大讨论工作计划，促进公司全体员工积极转变服务态度，改进服务质量，提高办事效率。同时，制定违反“效能禁令”行为责任追究办法，把效能建设与作风建设年、“五型机关”建设、“行风升位”等各种载体有机地结合在一起，形成了新的工作机制，这种机制在强化信用建设的同时，更强调如何引导员工正视问题，找准信用建设的切入点，增强信用建设的针对性和有效性。
二、与加强行业管理相结合，规范企业的市场行为。公司把信用建设作为营造良好发展环境的重要载体来抓，在发扬“优质供水，务实创新、诚信服务”的企业精神中贯穿了信用建设的要求，积极开展各项优质服务活动，推出各项便民利民措施，进一步规范了企业行为，引导企业走向良性发展的轨道。例如：推行用户安装意见表制度，设置“用户意见箱”，对用户提出的问题在两天内回复；建立快速抢修队伍，确保及时处理水管爆漏抢修和用户的各类用水问题等。
三、与承诺服务相结合，赢得了用户对企业的信任。为适应新形势对外服务工作的要求，公司率先实行回访用户制度，使用户信访件以及上级部门的转办件得到及时有效处理。公司还深入开展以“诚实守信，践诺为民”为主题的诚信建设活动，促进对外服务工作迈上新台阶。为增加对外服务工作的透明度，公司通过紧扣群众普遍关心的问题、业务申办流程、服务承诺等内容，密切联系供水企业与群众的关系，更好地接受用户监督。
四、与精神文明建设相结合，提高企业的诚信意识。认真开展“三德”教育和社会主义荣辱观教育、形势任务教育和业务技能教育等活动，力求信用建设与教育活动和创建相结合，突出“以人为本”，体现员工对公司、对本职工作的诚实守信和爱岗敬业，也体现供水企业对社会和市民的承诺。“诚信”既是人的道德规范，也是自来水作为商品为社会提供服务时的一种基本信用，做诚信员工，服务企业；做诚信企业，服务社会，为构建和谐天台、信用天台献力献心。
