2月21日有市民来电询问：家中自来水用的是“智能水表”，不知为啥原因，卡上明明有钱的却自动停水？
市自来水总公司供水热线答复：近年在全市推广远程遥控自动抄录的“智能水表”，目前的用户已有10万左右。通常智能水表是一个小区整体安装，在开通时会将水费卡和使用说明书一起交给用户，请用户务必仔细阅读水表说明书。智能水表有个免费短信提醒服务，用户可到自来水公司的网点去开通。
当水费卡上的存款只有3吨水量时，会发出短信提醒。目前使用的大部分水表还会发出警报声，自来水也会短暂停水约半分钟。半分钟后就会自动开通，意在提醒用户“该去交水费了”。3吨水用半个月基本没问题，用户交钱的时间很充裕。但还有部分老式水表，停水警告后要去按水表上的一个开关，按一下才会恢复供水。有一种情况，如果警告停水恰在晚上10点至凌晨5点，这时正好是中心计算机抄表时间，如果此时按这个开关是无法恢复的，只能多等一会儿了。如果警告后3吨水都用完了仍未交款，那就会真正断水了。
有关部门表示，随着无锡水表智能化的继续推进，老式水表会逐渐更替，服务的功能也会越来越完备。目前智能化水表代扣款的只有建设银行一家，自来水总公司正在和其他银行谈判，相信今后会有更多银行提供这项服务。如果智能水表用户遇到问题，可拨打 85100148查询。(陆鸣)
