中国水星消息（信息员 潘云飞） 即日起至10月31日，广东省佛山市禅城（含南庄）和三水的市民登录佛山水业集团网站参与用户意见调查，就有机会获得高达300元奖金！
为了使问卷调查的真实性、可信性和代表性得到进一步提高，去年，佛山水业集团首次以网上调查的形式，面向禅城（含南庄）、三水两区开展用户意见调查活动。今年，佛山水业集团继续沿用网上调查这一形式，并以在各服务网点向市民派发纸质调查问卷配合，务求能更广泛地听取市民意见。
据了解，去年的调查活动得到广大市民的热情支持和积极参与。有效统计数据显示，共有3128人次参与了调查，为历年参与人数之最，市民通过填写问卷为佛山水业提出了很多宝贵建议和意见。调查活动后，佛山水业集团认真统计分析了问卷，并归纳出用户提出的意见和建议，为今后进一步提高服务质量提供参考依据。此外，佛山水业集团也主动跟进用户提出的问题，并切实为用户解决。
本次问卷调查涵盖了自来水水质、压力；给水管道设计、施工；供水管道爆漏抢修；水费通知单派发工作；抄表工作；计划性停水的通知；二次供水水池清洗工作以及服务厅、客户服务热线、网上客户服务质量等方面，全方位收集用户意见。值得一提的是，今年佛山水业集团首次推出了“在线客服”，并在优化升级后重新开通了“网上水费查询”和“用户咨询区”。佛山水业集团的网上客户服务还包括：停水通知、水质公告、水压分布图、工程进度查询、网上报装、短信申请等，为了解市民对佛山水业网上客户服务的评价，佛山水业集团增设了对“网上客户服务质量”的调查。
佛山水业集团相关负责人表示，为鼓励市民积极参与本次用户意见调查，用户只要登录佛山水业集团网站，完整填写并成功提交《用户意见调查表》，就可以参加11月份举行的抽奖活动，届时将现场抽出得奖者。获奖名单将在佛山水业集团网站公布，并由专人通知得奖者领奖。
