阅读提示：家住太原上官巷3号院的刘先生一到每月交水费的时候就很郁闷：门房杨阿姨给他出示的缴费单上，总有多出来的一项费用，数目不等，一般为10元左右，名为“亏水费”，月月如此，而且比自己家水表上实际用水费用还要高。
刘先生是上官巷3号院的老住户，2002年买了新房后，他和父母就搬去新房。但是06年刘先生结婚后，他和爱人就把旧房重新装修当了婚房，又搬回上官巷。
上官巷3号院属于老小区，不少住户都搬到了新住所，这里的房子大部分已经出租，要找到小区“管事”的负责人，真的很难。这个小区没有物业公司，打扫卫生、收取水费都由门房负责。
每月上旬，门房杨阿姨就去各家各户抄水表，然后列出一张清单来收取水费。在每月的清单上，都会出现一项名为“亏水费”的费用，每个月的数目不等，大约有10元左右。而刘先生的家人在用水时都非常节约，每月用水不超过两吨（每吨水2.9元）。这就意味着，刘先生一家每月都在为莫名其妙的用水而买单，而且这些不明不白的钱超过了自己家水表上实际用水的费用。
吃水问题也是老百姓的大事（资料图）程刚/摄
家家都摊“亏水费”，门房阿姨说是有人偷水
经向邻居了解，刘先生发现整栋楼家家户户都在被迫承担这种不明不白的“亏水费”。询问门房杨阿姨，杨阿姨总会叹着气神神秘秘地说，可能是有人悄悄偷水，导致总水表上的数目和整栋楼所有住户的水表数目总和不符（前者总是大于后者），自来水公司是按照总水表上的数目来收取水费的。
杨阿姨当然不会自掏腰包补这个窟窿，于是她就把这些费用平摊到整栋楼的住户，因为每个月这个数字差是不一样的，所以每个月家家户户缴纳的“亏水费”有所变化。
自来水公司不知底细 说要避免此事得换“高价”新水表
记者就奇怪的“亏水费”咨询了自来水公司，工作人员告诉记者，这个小区建设有20年以上了，很多管道老化，可能在地下室有跑冒滴漏现象，导致总水表上的数目大于整栋楼住户家庭水表数目总和。
而记者了解到，上官巷3号院根本没有地下室。当记者将此事告知自来水公司工作人员时，工作人员说可能是水表老化造成的，至于人们谈到的“偷水”的说法，由于没有确凿的证据，更没有抓住现行，不能妄下结论。
记者继续询问，自来水公司如何确保用户实实在在的利益、让用户明明白白用水、心甘情愿缴费，该工作人员给出了一个“妙招”，那就是让这里的所有住户安装新的水表，每户需交装表费用近千元。只要安装了新水表，就可以按照水表上的实际用水量来缴水费，不用花冤枉钱了。
经过查阅相关资料，记者发现太原市政府曾出台这样的规定：除新建和改建的住宅项目安装一户一表由建设单位统一出资外，现有的住宅实行一户一表都是由住户、产权单位和地方财政三方筹资，各承担三分之一的安装费用。
政策是好的。但是在实施过程中难免会打折扣，上官巷3号院的住户就并未享受到这个好政策。
就花费近千元安装新水表的可行性来讲，是不大容易行得通的——前面已经谈到，这个小区的不少住户都搬到了新住所，这里的房子大部分已经出租，租房子的人谁会乐意花费近千元去安装一个新水表呢？再说了，抓不住躲在幕后的“水耗子”，家家户户却被迫花钱安装新水表，谁会甘心呢？而据自来水公司的人讲，只要有一户拒绝安装，整个小区都不能安装了。
然而，怎样才能做通所有住户的工作来更换新水表？该工作人员建议，可以让刘先生挨家挨户去做他们的工作。
记者向刘先生表达了自来水公司工作人员的态度，刘先生苦笑着摇摇头，他很无奈地说，还是继续忍受吧，还是像以前一样每月交那种不明不白的费用吧。
月月掏冤枉钱 谁该对用户的利益负责？
记者向12319城管热线反映了此事，工作人员告诉记者，自来水公司针对总表收费的行为无可非议。用户要想杜绝掏冤枉钱的现象，就需要安装自来水公司工作人员提到的新水表，或者向该小区的产权单位科技出版社反映情况，来查清总水表数目与分水表数目总和不符的现象。
刘先生说，老住户大部分都搬走了，向产权单位反映调查此事不太可行。而没有合适权威的“带头人”，也很难做通所有住户的工作去安装新水表。
月月交“亏水费”，刘先生他们倒底在为谁的用水买单？而又有谁能来切实保护刘先生这些住户的合法权益呢？关于此事的进展，本网将继续予以关注。
