最近几天，南岸区铜元局图强村唐克武老人一直很苦恼：自来水公司在小区进行一户一表改造，他家水管进户总阀安得太低，让他这个身患脑疾的老人实在不方便，两次找到自来水公司希望改动水管，将总阀提高70厘米，却两次被忽悠。
老人：跑了两趟没人来
昨上午10时许，记者找到唐克武老人家。
老人身材瘦小，佝偻着背，单手扶着墙，小心翼翼地挪动着每一步。
他说，他一个人居住在这套房里。本月初，渝佳自来水公司来人对小区自来水进行一户一表改造。使用两天后，老人发现水管总阀和接洗衣机的水龙头离地不到30厘米。他已经74岁，从长江电工厂退休，患有脑血栓、心肌梗塞等疾病。老人说，水龙头比以前低了几十厘米，使用时不得不费劲地弯腰，每次都感觉头晕。
“想请自来水公司的人帮忙将总阀和水龙头向上移一点，没想到这事办起来这么难。”老人说，他前后两次找到自来水公司的工程部，每次对方都让他在家等，可就是不见人来。
工人：这只是一件小事
自来水公司的工程部设在离居民楼约50米的山坡下，通过一条陡峭的石阶路可到达。老人执意要给记者带路。
记者搀扶着老人，沿石阶而下。石板年久失修，凹凸错落，并不规则。老人每下一级，都要稍作停顿。总共123级石梯，用了近10分钟才走完。
工程部内两名工人正在喝茶闲聊。记者表明身份，希望得到工程部负责人的电话。一工人称：“负责人不在，有什么事？”
唐先生接过话茬：“我家的水管，你们说来改装，到底什么时候来嘛？”
该工人答道：“维修工人天天都在居民楼，你自己去找噻。”他接着说：“总阀门安装在底部，十天半月都不动一次，又不会影响到啥子，的确是小事。”另一工人说：“居民们在水管改造时总要提出这样那样的问题，像这种情况我们见多了，就是一件小事……”
“安在底部要勾腰才能关，受不了嘛。”老人辩解道，“星期天就叫我等，可当天你们根本没来。”
该工人脸色变得有些难看，提高了嗓门：“维修的工人每天都在上面安装，你自己去找他们改嘛，跟我说没用。”老人也明显有些激动：“上面几百家人，叫我上哪去找？”
见气氛不对，记者打起了圆场，留下老人的住址，请他们代为转交负责人。
老人说，这情景和他前天来时有些相似。
水厂：批评教育当事人
渝佳自来水公司是市自来水公司的下属企业。记者将此情况反映给市自来水公司客服中心。
中午12时47分，渝佳自来水公司工程部经理易世文打来电话称，唐先生的情况此前没有接到工作人员的反映，公司也不了解情况，所以拖延了改装时间，他们将立刻派人去改装。至于工人与唐先生的争执，易先生表示，“工人不了解情况，与唐先生有些误解，会对工人严厉批评教育。”
昨下午3时，唐先生致电记者：水管已经改装好，他以后不用再勾腰了。 记者 程洪川 摄影报道
记者手记》》
假如求助者是你的父亲
为改动一根水管，74岁老人跑了路，还打了不少电话，换来的却是不屑一顾：“这是小事。”
这就让人纳闷了，既然是举手之劳的小事，为何拖了几天也不去改？试想一下，如果一直得不到解决，患有脑血栓、心肌梗塞的老人真的因为这根过低的水管跌倒或者诱发疾病，那就成了人命关天的大事。
假如求助者是自己的年迈父亲，相关人员还会不会如此气定神闲？但愿，公共服务机构的工作人员在遇到类似求助时，能换位想想：“假如对方是我的父亲，我会怎么办？”
