◎本报记者 沈鑫
■新闻提示
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受低温影响，连日来，我市发生多起出户水表、水管结冰和冻裂事件，数千户居民用水受到影响。徐州首创水务公司热线记录数据显示，3天内，共接到7000多个报漏、报修及咨询电话，抢修人员为居民止水300余处、修漏50余处、更换冻裂水表300多块、修复管道阀门约40处。
低温下为什么有这么多的出户水表出现问题？是水表、水管的质量原因，还是维护管理上的问题，由谁来承担这些责任？
【居民】
损毁多为出户新水表
据了解，寒流中受冻水表、水管，大都是刚刚移出户的。因此，不少居民提出质疑：出户后的新水表、新管道咋如此“脆弱”？
几天来，到徐州首创水务公司营业大厅申请更换水表的居民络绎不绝。他们对花42元更换新水表也颇有微词：水表、水管本身就是一种商品，也应该有保修期，刚刚使用就坏掉，其质量是否存在问题？一次寒流就冻坏这么多，下次寒流是否还会重演此类事件？
【争论】
表内产权究竟归谁
对表内供水设施该由谁来维护的问题，居民与供水部门也各执一词。
不少居民认为，水表出户后，供水部门应承担维护责任。对此，徐州首创水务公司供水管理部李经理表示，在这一产权归属界定上，国家没有具体规定，该公司依据市政府批准执行的《供水营业章程》，用户水表及水表以内产权属用户所有，因此，这些设施的维护也应由用户承担。此外，在水表出户前，供水部门都要和用户签订《户表安装合同》及《户表改造申请》，合同中也对户表及进户管道保温责任有明确说明，并提醒用户做好冬季防护措施。
【消协】
应按合同约定执行
就表内供水设施维护责任问题，鼓楼区消费者协会杜姝表示，国家对此没有具体规定，而市政府批准实施的《供水营业章程》又沿用多年，明显有些滞后，但在没有执行新的规定之前，只能沿用这一规定。同时，因在水表出户前，供水部门与用户签订的《户表安装合同》上对表后供水设施维护有明确规定，用户如果对协议内容有疑问，可提出异议，但一旦用户签订协议，说明默认了协议内容，就应该按照合同约定执行。
【首创水务】
保护得当可以避免
对此次低温引起的出户水表被冻问题，徐州首创水务公司营业所袁主任解释说，此次水表、水管爆裂较集中的地段主要在矿务集团所属的煤建南村、勘探小区、矿务集团西村等小区。矿务集团原为自备井供水，去年才移交给首创水务公司管理。由于这些小区管道铺设较浅或是架空管道，不少出户水表也是埋设在地面以上甚至是在二楼平台上，加上居民保暖意识不强，致使水表、水管被冻坏、冻裂。
袁主任称，供水部门使用的水表等器材均是经过检验的正规厂家产品，质量上没有任何问题。水表、水管的被冻与水表、水管的新旧也没有关系，主要是防护问题，只要保暖措施得当，这样的事故完全可以避免。目前，公司抢修部门专门增加了3组水表更换队伍，并备足了维修材料，以确保及时更换。
