本报讯（记者 沈鑫） 12月22日，我市气温降至-10℃,大幅降温给部分市民的正常用水带来困难。当日从一早开始，市区就出现多起水表、水管冻裂现象。
22日上午，徐州首创水务公司热线室内，4部热线电话响个不停，几名工作人员不停记录问题，并向市民解释水表、水管解冻处理方法。该公司一楼营业大厅内，因水表被冻裂，前来申请水表更换的市民也是络绎不绝。
22日上午，徐州首创水务公司热线室内，4部热线电话响个不停，几名工作人员不停记录问题，并向市民解释水表、水管解冻处理方法。该公司一楼营业大厅内，因水表被冻裂，前来申请水表更换的市民也是络绎不绝。
热线室工作人员孙晓云告诉记者，因为气温突然降低，我市出现多处水表、水管上冻停水或冻裂现象。从22日上午8时至11时，热线室共接到600个电话，基本都是反映上述现象。煤建南村27号楼以及矿务集团西村部分居民楼,甚至整栋楼水表都被冻裂。
在煤建南村27号楼1单元水表井处，记者看到，供水部门抢修人员正在对冻裂水表进行更换。据了解，因该楼楼前情况特殊，水表被安装在单元门前靠近楼体地面以上位置，气温骤降使该楼大部分没有做好防寒保暖的水表被冻裂。居民刘女士称，早上起床后就发现停水了，之后才知道是楼下水表被冻坏了。
记者从徐州首创水务公司了解到，22日上午，约有50户居民到该公司办理冻裂水表更换申请。采访中记者了解到，因很多市民不清楚水表更换程序，仍有大部分用户尚未及时办理水表更换申请手续。
为应对气温骤降带来的水表、水管爆裂等现象，徐州首创水务公司已启动冬季应急预案，服务热线保持24小时畅通，抢修人员全部在岗，随时应对各种问题。
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水表水管防冻及解冻处理方法
供水部门提醒：户外水表防冻首先要做到水表井内供水设施无漏水，井内无积水；可用塑料蛇皮袋装上干稻草或自制棉垫等，制作与水表井同样大小的防寒垫，放入表井铺平盖好；或在水表底座填入干草、炉渣、锯末等材料，保护水表及表井内管道，水表井上盖外部和水表井周围可适当用草苫覆盖。室外水管可用棉、麻丝物或稻草绳进行包扎。
水龙头、水表、水管被冻上后，可先用热毛巾裹住被冻部位，用温水（不高于40摄氏度）浇洒，慢慢解冻，切忌用火烘烤或用开水烫。水表被冻裂，应及时到徐州首创水务公司一楼营业大厅申请水表更换，并缴纳42元费用。
此外，如发生水管冻裂现象，市民可拨打徐州首创水务公司热线电话83707666或市政热线12319咨询、求助。
