01
聚焦新用户需求：
从“等申请”到“送上门”
针对新落户企业，远古水业创新推行 “一企一策”前置服务，以“超前介入+精准定制”服务模式，确保企业用水“零障碍”。
在江北公用的带领下，公司多次走访杏湖产业园，实地了解用水需求和现状，提前对园区内部市政管网、厂房、公寓等供水设施提供定制化服务方案，并针对存在的问题提出建议。
在走访南京英发睿能科技有限公司期间，服务团队推广并实施“三提前、三保障”服务机制：提前规划用水方案，保障符合城市供水系统的合理延伸；提前预判用水需求，前置管网建设，保障企业用水需求的及时供应；提前储备用水指标，保障企业经营生产的新增用水量。
另外，公司还为广大企业用户定制了“零跑腿、零等待、零费用”的三零快速通水机制：已为电子科技产业制造基地、盘城工业园等项目提供了接入服务，实现“签约即通水”，助力企业投产提速。
02
破解老用户痛点：
从“治标”到“治本”
南京科技职业学院是远古重点供水企业用户之一，公司在对其开展常态化走访服务及供水设施巡检时，发现校内存在管网老化、供水压力不足等问题。
秉持着“以客户为中心”的服务理念，公司通过智能检测定位及管线排查，发现校内管道多处存在破损、暗漏的情况。针对管网使用超30年的特殊情况，远古专业团队开展系统排查并制定管网改造方案，同步规划高品质饮用水项目，从用水安全、运维管理及水质提升多维度提供综合解决方案，可满足学校未来20年发展需求，切实体现“服务走在需求前”的工作导向。
03
服务再升级
打造供水服务“新标杆”
为持续优化营商环境，远古水业以创新为驱动，从服务模式升级和客户体验优化方向入手，全面推动供水服务再升级，为企业提供更高效、更智能、更贴心的用水保障。
01 “一站式”服务
从用水报装到管网维护，提供全流程“一站式”服务，企业只需一个电话或一次线上申请，报装申请平均处理时间缩短至2.5-3个工作日，线上办理率达95%，享受从咨询到接水的无缝衔接。
02 专属服务管家
为企业提供7×24小时全天候服务，问题平均响应时间45分钟，确保企业在用水过程中遇到的任何问题都能得到快速响应和解决。
03 线上服务平台升级
优化“远古水业微信公众号”功能，支持用水报装、水费缴纳、账单查询、故障报修等全流程线上办理，让企业享受“指尖上的便捷服务”。
04 节水技术推广
已为6家企事业单位提供节水改造方案，平均节水10%左右，助力绿色低碳发展。
未来，远古水业将进一步加强与企业之间的沟通交流，为企业提供更加精准、高效的供水服务，并将以此次走访活动为契机，持续深化“放管服”改革，为优化营商环境、助力区域经济发展做出新的更大贡献。
欢迎垂询24小时服务热线：025-57798555
