市水务局一级调研员刘明翠介绍，居民住宅小区供水设施既是供水设施的重要组成部分，也是居民住宅的重要组成部分，由于管理主体多样，长期以来一直是供水安全最薄弱的环节，特别是一些老旧小区，因供水设施年久失修，水压不足、水质污染问题时有发生，给居民日常生活带来困扰。
为彻底解决居民用水“最后一公里”问题，国家相继出台政策，指导各地有序推进居民住宅供水设施改造。济南市连续多年积极筹集资金全力推动改造建设，并将改造后的居民住宅二次供水设施移交供水企业实施专业化管理。截至2024年底，中心城区约180万户居民用水进行了一户一表改造，1261处居民住宅二次供水设施改造后移交供水企业实施专业化管理，实现了居民生活用水无感化服务。但由于居民住宅供水设施改造受到新建泵房选址、家装拆改、施工扰民等诸多限制，导致部分小区改造工作迟迟无法推进，漏水、停水问题突出。据统计，目前全市范围内尚有467处居民住宅二次供水设施和约65万户居民水表尚未实施改造。
为解决该部分居民用水难题，市政府借助国家“两重两新”利好政策，及时印发了《济南市居民住宅小区供水设施改造实施方案》，计划自2025年起，利用三年时间，将尚未实施改造的居民住宅二次供水设施和用户水表全部改造，并将改造后的居民住宅二次供水设施交由供水企业实行专业化管理，让广大居民彻底告别因设备突然损坏导致的长时间停水和因管道漏水引发的水费纠纷问题，让全体市民都能享受到无感化供水服务。
该项工作是本着居民自愿的原则，由小区业主委员会或者社区居委会召集小区居民广泛征求意见，经广大业主表决同意后，由业主委员会或社区居民委员向所在辖区水务部门提出申请，由辖区水务部门报市水务部门，统一列入全市改造计划。
其次，详细的改造政策和组织申报要求，已下发各区水务部门，济南水务集团也正在开展一系列进社区宣传服务活动，另外，居民也可以通过12345市民服务热线和968133小白热线详细了解改造工作推进事宜。
