会议复盘了8类供水服务典型案例，涵盖水压波动、供水稳定性、用水业务办理等多方面。各部门针对案例中的问题及服务痛点进行深入分析，并提出下一步优化措施。
会议强调，优化获得用水营商环境是水务集团的重要责任，关乎企业发展和城市形象，也是人民群众幸福生活的根基。集团将继续提升供水服务水平，持续擦亮“4424”营商服务品牌，进一步加强市场主体和群众的获得感与满意度，为城市发展提供坚实的供水保障。
为此，水务集团将持续深化四项服务举措。一是强化服务意识，坚持“以用户为中心，以满意为标准”的服务理念，为用户提供无感服务。二是持续巩固长效机制，完善施工管理和质量监督制度，织密水质安全网络。三是加强内部协同，发挥信息共享和协调联动机制优势，扩大场景提供主动服务。四是落实严格考核培训监督机制，确保服务措施落到实处，用户满意度持续提升。
未来，集团将持续深化“四零四化24小时”“一前三全”等服务举措，不断提升“获得用水”体验感和便利度，为株洲市经济社会高质量发展贡献水务力量。
