工作人员在调度大厅实时监控广州中心城区供水情况
春节“水”秘籍 智慧大脑守护万家团圆
在广州水投自来水公司的智慧供水云平台上，数据如潮水般涌动，每一组数字都承载着对供水安全的承诺。春节期间，这个“超级大脑”全天候在线，密切关注着广州中心城区水压、水质变化，及时调整水厂药剂投加，确保低温水质处理得当。同时，对原水、出厂水、管网水实行24小时不间断在线监测，结合超400个压力远程监控点，对市政管网压力进行实时监控和精准调度，从“源头”到“龙头”，通过厂站网联动联调，确保水量足、水压稳、水质优。
春节“水”侦探 火眼金睛排查隐患
工作人员对供水管道进行施工
为确保春节期间供水设施安全运行，广州水投自来水公司全面巡查检修制水车间、供水泵房、加压泵站等供水设施设备，强化维护保养，确保设备处于最佳运行状态。同时，加密权属供水设施巡检频次，特别是对火车站、医院等重点领域、重点路段设施进行重点巡查，以“不留死角、不留盲区”为原则，确保每一处都得到有效检查。此外，还开展了安全大检查，对供水管网及附属设施、消火栓等设备设施进行“拉网式”巡查，重点开展市政阀门“地毯式”揭盖检查，及时发现并整改各类隐患问题，确保供水设施安全运行。
春节“水”速递 应急抢修队闪电行动
工作人员检查阀门井情况
为了应对春节期间可能出现的供水突发事件，广州水投自来水公司严格执行三级责任人24小时值班值守制度，完善生产运营、应急抢修等预案。春节期间，公司安排40台抢修车辆和22台应急送水车全天候待命，抢修、维修人员24小时值班备勤，确保“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位。通过定期开展抢修应急演练和应急设备性能检查，全面提高应急处置能力。一旦发生突发事件，抢修队伍能够迅速响应、措施得当、处置高效，保障市民用水安全。
春节“水”服务 从指尖到心间的贴心
春节期间，供水热线96968全天候在线，随时响应用户的咨询和诉求。为提供更加便捷、高效的服务体验，打造多元化用水业务办理方式，用户可通过官网、微信、支付宝、手机App等多种线上渠道办理用水业务，实现办理方式多元化、流程最优化、成本最小化。同时，“星级水管家”贴心服务“不打烊”，为用户提供“家门口一站式”服务，及时解决人民群众用水过程中出现的各类问题，让服务有“温度”。
