低温雨雪天气时段，智慧水务系统成为智能守护群众供水安全的阀门之一。在黔东南水投天柱水务有限公司的智慧水务应急室内，热线调度中心主任甘敏正和工作人员紧盯显示大屏，认真查看每个显示数据，以便随时掌握低温天气各个供水管网情况。“面对凝冻天气，我们智慧水务系统和热线服务会第一时间把用户反馈的问题及时派单出去进行维修，为群众的供水提供有力的保障。”
与此同时，黔东南水投天柱水务有限公司及时启动应急预案，储备应急物资。成立了巡护组，对各小区供水管网开展常态化巡护。截至目前，县城超九成区域已经完成检查和防护工作。
“我们公司早在2024年12月就制定了应急预案，现在也对应急雪凝天气的工作进行再次安排和部署，我们的应急物资也已经准备充足。我们的客服中心也及时地向市民发布了防冻小知识，工作人员已分成四个分队开展管道巡护，在雪凝天气，我们公司依然要保障市民用水安全。”黔东南水投天柱水务有限公司总经理姚锐说。
