恩施市自来水公司六角亭营业所 上门服务解决难题 保障老人用水无忧

      近日，一面写着“心系群众办实事 为民服务暖人心”字样的锦旗被送至恩施市自来水公司六角亭营业所，送锦旗的是解放路社区一位独居老人，老人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，帮我及时解决了用水难题。”

家住恩施市解放路社区的向贞祥是一名90岁的独居老人，老旧小区改造后，老人发现家中水压小，没有热水洗漱，十分不便。

恩施市自来水公司六角亭营业所工作人员得知老人的困扰后，迅速赶到老人家仔细排查，确定水压不足的原因是水龙头损坏所致。

这种问题虽不在公司法定服务范围内，但工作人员随即告知老人的孙子购买所需配件，并帮忙完成整改，困扰老人许久的用水问题得以解决。

“保障居民用水是我们的职责所在，尤其是面对独居老人等特殊群体，更要提供贴心、周到的服务。”六角亭营业所副所长牟恩表示，一直以来，该营业所始终秉持为民服务的宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，致力于为辖区居民提供安全、稳定、高效的供水服务。