加大水厂运维力度，严把水厂出水合格关
加强水厂出水检测。严格遵循每天2小时的取水检测流程，密切关注水质检测指标的变化，并及时调整药物投放量，以确保水质安全稳定。开展水厂日常取水化验，送水利局水质检测中心化验，卫健局疾控中心化验，聘请第三方检测机构化验相结合，确保水质合格达标。
加快水厂技改力度。正加速推进县城水厂扩容改造工程，确保供水能力提升和满足县城未来发展的需求。目前，3万吨自来水厂的建设进展顺利，主体工程已经全部完成。预估将在明年5月正式投入使用。
严格水厂内部管理。（1）加大职工技能培训。加大对水厂职工技能培训力度，确保他们熟悉各项工艺设备操作流程，严格遵守水厂工艺操作规范，提升工作效率与水质安全保障能力。（2）提升内部管理水平。通过加强对水厂职工的技能培训，使水厂能够严格按照规定的流程进行操作，提高了水厂的管理水平和工作效率，从而确保了水质安全稳定。（3）开展纵向培训横向交流。组织人员到兄弟水司现场观摩学习水质安全研究、技术指导和培训等工作，提高专业技能，通过“走出去，请进来”提升水质安全管理水平。
加大管网改造进度，严把供水管网运维关
管道冲洗作业。针对水质问题，邀请邵东水司专家和技术团队对新城区供水主管网重点区域进行脉冲式冲洗，去除管道内壁沉积物和杂质，减少二次污染。从今年6月25日起到7月底对县城供水管道排污冲洗200人次，对供水主管道进行了7次分区域、分时段的管道冲洗作业。
加强管网维护与巡查。加强供水管网的日常维护和巡查工作，确保管网长期安全稳定运行。管道及消防设施抢修、维修约691余处。查漏测漏巡查摸排DN100以上管道30余公里，查出漏点15处，及时修复漏损点和破损管道。
推进供水管网改造。近年来，县水务集团加快对县城供水管网进行提标提质改造力度。2022年争取国债资金1亿元，对县城老旧供水主管网进行更新改造，减少管网二次污染，保证供水水质。严格把控管材质量和指标参数，加强县城供水管道规划布局。目前正在实施祁东县县城鼎山东路、城东路DN800给水管道工程、曹口堰水厂DN800清水输水管道改造工程、星洪大道、城西路、莲花西路清水输水管道改造工程、富绅路、县正路、丰产路等10条道路配水管道改造工程、石门水厂至竹苑路清水输水管道改造工程、祁东县原水泥厂宿舍棚户区改造配套基础设施（给水配套工程）建设项目等。同时集团配合县住建局老旧小区基础设施改造，今年已完成县城40多个老旧小区、20条背街小巷供水分支管网改造约4528米，惠及用户8000多户，通过提质提标建设，不仅提升了居民的生活质量、保障了居民的健康安全，还节约了水资源、提升了县城形象、降低了企业维护成本并增强了供水保障能力，为居民创造更加美好的生活环境。
供设备巡查检修。组织二供公司人员加强供水区域特别是高层小区二供设施设备管网巡查力度。督查小区物业和二供维护方定期维护检查，确保设备正常运行，保障用户饮水安全。
积极做好县城应急供水和备用水源保障。为了应对
近年来我县下半年长时间干旱和枯水季节引发的县城严重缺水突发事件，确保县城充足供水，解除供水后顾之忧，我县正在实施祁东县城湘江引水工程第二标段管网DN1200安装建设项目，预计明年上半年完成从归阳到县城的主管网铺设。
加大供水终端服务力度，严把入户水质安全关
建立用户水质监测体系。为及时了解用户水质情况，集团设立了水质检测中心，定期采集水样进行检测分析等方式，确保用户水质安全。按规定定期委托第三方进行水质外检，及时形成检测报告备案保存再分别上传到湖南省供水水质在线和祁东县水务集团网站水质公告。红旗水厂、石门水厂、曹口堰水厂管网末梢水常规指标检测结果和出厂水常规指标检测结果（常规21项），都符合标准。
建立小区水质安全管家。推行用户服务承诺制，对县城供水区域实行网格化管理，按路段分区域成立小区水质安全管家和网格员38人，明确工作范围，责任到人。面对用户的诉求，第一时间响应，及时上门提供贴心暖心温馨服务，解决用户饮水难题，实现了与用户零距离沟通，确保用户喝上放心水、安全水、优质水。
供水营销环境不断提升
为进一步优化供水营销环境，切实改善县城水质水压，集团牢固树立“用户第一、优质服务”理念，从用水报装、诉求响应、反馈回访，建立一系列流程和办法。今年来用户投诉办结率100%，满意率100%。县水务集团通过不断优化营商环境，提升企业服务理念、开展精细化服务，确保了县城用户饮水安全，增强了广大用户饮水获得感、幸福感、安全感。
