近日，重庆市出现持续性高温天气，连续多日发布红色高温预警，导致日用水量激增，供水网络面临严峻考验，在此背景下，保障自来水供应成为市民生活的关键一环。
8月29日，市水投集团重庆水资源产业股份有限公司（以下简称“重庆水资源公司”）供水量创年度新高和历史新高，供水区域内最高日供水量已超过2023年最高值。截至目前，高峰供水保障工作平稳有序。
据介绍，重庆水资源公司自成立以来，结合以往夏季高峰供水保障经验，早谋划、早安排，多措并举，全力备战高峰供水，用实际行动守护广大市民生产生活用水无虞。为确保供水充足，近3年来，公司共计投资23.46亿元，建成投用观景口水厂一期扩建工程、璧山区城市新区水厂二期工程等6座城市水厂，新增日供水能力55万立方米，有效保障夏季高峰时段生产生活用水正常平稳。
从源头开始保障
泵站、水库总体运行平稳
8月29日，重庆马家沟泵站的水泵机房，在机器轰鸣声中，副站长钟明月带着员工加班加点，将冷水喷淋到水泵的液压冷却系统上，防止机器超温。
该泵站主要负责高新区部分区域和璧山区的供应“原水”（自来水的水源地）。近期，泵站供水量已升至每小时10500立方米，为保障供水，泵站已加大值守力度，从此前的每2个小时巡视一次，增加至每半个小时巡视一次。此外，由于部分机组的液压冷却系统温度较高，工作人员已开始用水管冲淋的方式给设备降温。
马家沟泵站的这一幕，是重庆水资源公司保障供水的一个缩影。
重庆水资源公司深知，水源是供水保障的基础。按照公司统一安排，各供水分公司按照高峰期间“先生活、后生产”的原则，结合气象等资料，对今年的高峰生产形势提前进行预判，均提前制定了高峰供水调度方案。连续高温以来，重庆水资源公司下辖的泵站、水库已按照预案进入“非常模式”，但总体运行平稳。
例如，在三江水库工作人员巡逻的主要任务是防止水源的污染，劝导钓鱼、游泳的人群，以及观察周边山林的情况。近日，由于持续高温，工作人员加大了巡查力度，目前保持每天至少5次驾船巡查，每次持续1小时左右。
加强调控巡查
无区域性缺水情况发生
清晨5点，在重庆高新区水厂，工作人员趁着夜间用水需求降低，赶紧清洗蓄水池，以保障供水水质。
“高温将导致用水量大幅增加，考验我们的供水能力和水质安全。”相关负责人表示，目前，工作人员更加密切地关注水质，蓄水池清洗工作也由此前的一个月一次改为半个月一次，为了保障供水，清洗工作都只能在半夜完成。
在重庆水资源公司下辖的多个水厂都有类似的场景。为保障供水，工作人员的工作频率均已进行大幅度调整。加大对阀门、配电线路、加压泵等供水设备的巡查力度，每小时对设备运行状况进行一次巡查，主动发现并及时消除管网及设备潜在的隐患，全力保障高峰供水期间供水设备安全运行。
据了解，重庆水资源公司目前已建成投运城市水厂13座，村镇水厂27座，总产能达每天131.95万立方米。截至9月1日，最高日供水量113.38万立方米，水厂综合最高负荷率85.92%，2024年8月日均供水103.03万立方米，日均负荷率78.08%。截至目前，所属各水厂运行稳定，无区域性缺水情况发生。
打通“最后一公里”
全力保障市民用水安全
8月29日上午9点，重庆高新区学府悦园公租房小区突发地下水管破裂。接到情况反馈后，重庆水资源高新区分公司抢修人员何开平紧急赶到现场，迅速指挥工人修复水管。现场，几名施工人员已全身湿透，分不清是汗水还是破损水管喷溅所致。
两个小时不到，施工接近完成，并且保障了该单元100余住户全部都未受停水影响。
何开平介绍，他们所负责的区域包括大学城、青木关、凤凰、土主、物流园等区域，因为辖区内存在不少老旧管网，近期每天都要接到五六个维修任务是常态。为保障供水，他们会在第一时间赶到现场进行修复。
重庆水资源公司成立以来，已开展老旧管网改造474千米。同时，为构建一个高效、便捷、贴心的供水服务平台，切实做到“让群众少跑腿”，以优质供水服务与市民架起一道“连心桥”，公司于2024年3月1日正式启用966668供水客服热线，接受用户业务咨询、投诉、建议、举报、开通用水等各类供水服务。热线运行以来，月均承接1.5万次呼入。目前，公司的自有业务工单系统已完成开发上线，完成话务平台与公司业务工单系统接口对接，实现工单的快速流转、办理、查询。
重庆水资源公司相关负责人表示，公司将继续推进生产经营标准化建设，按水厂生产、水质检测、停水抢修、窗口服务等操作规程，逐一细化各个环节，分别整合为“一张图”，实现“一看
