【行风热线】如何申请分表到户|明天：市民政局值班节目

今日要点 

 9月13日8:30-9:30北控南阳水务集团常务副总经理张永泉带队值班《行风热线》，主要介绍双节期间供水保障等方面工作情况。听众关注的主要有分表到户、居民水价等问题。

5、151*****519王先生，不想把费用交给物业， 想直接交给自来水公司 ，如何走手续？

水务集团回复：根据用户反映的情况来看，小区业主水费交给物业部门，说明小区在水务集团申请的是总表服务，总表后管道的安装及住户用水的收费和管理由小区内部负责。住户如有意向申请分表到户，直接交由水务集团收费和管理，需联系物业部门和业主代表共同协商达成一致意见后向水务集团递交分表到户改造申请，水务集团会组织技术部门现场勘测，办理具体改造事宜。如有疑问，可拨打水务集团24小时客服热线“61616161”详细咨询。

6、139*****816苏女士，枣林附近民房，家里人口多，咨询水价优惠政策。

水务集团回复：北控水务集团对市区户籍人口超过4人的多人口家庭，适当增加阶梯水量基数，每增加1人每年各档阶梯水量基数分别增加45吨。如需办理，可携带户口簿、房产证（与营业收费系统地址信息一致）、身份证到所辖营业大厅（水电气暖融合营业厅）办理，一个户口簿只能享受一次优惠。

7、136*****366 徐先生，关于供水水压保障的问题。

水务集团回复：水务集团严格按照要求，确保全市供水水压符合国家标准，在市区设置了30余处水压监测点，通过远程测压系统，24小时监测全市供水管网压力情况，确保全市水压稳定、均衡；通过实施“高峰多送”、“低峰多储”的措施，合理调配各水厂每日不同时段供水量，确保中心城区生产生活用水需求。

今日关注

 供水作为城市的生命线，是惠及百姓、助力城市发展的重要保障工程。随着城市建设的日新月异、城区框架的不断拉大，用水量也逐年增加，政府和用户的要求也在逐年提升。

为保障中秋、国庆“双节”期间的安全优质供水，北控南阳水务集团早动手、早安排、早准备，全力确保“双节”期间城区居民的供水安全。

一是强化组织领导，确保责任到位。我们召开了“双节”期间的安全保供专题会议，成立以公司总经理为组长、其他班子成员为副组长、相关单位负责人为成员的保供领导小组，全面部署“双节”期间供水的具体工作。制定符合实际的保供方案，实行领导班子带班制度、严格落实中层人员及各岗位人员值班规定，关键岗位人员24小时保持通讯畅通，高效快速处置供水突发事件。全体人员自上而下形成共识，思想统一，步调一致，全力以赴确保双节期间的供水安全。

二是强化生产管理，确保运行稳定。认真落实部门安全生产责任制，集中开展节前安全教育，教育广大干部员工牢固树立“安全第一、预防为主”思想，增强安全生产意识。通过安全自查，做好供水生产设备、设施安全隐患的查找与整改落实，这些工作我们都已落实完毕，确保供水设施安全运行。

三是科学调配，确保水量水压。在总水量供应上，针对双节高峰供水特点，我们与南水北调运营保障中心建立联合调度机制，向南水北调运营保障中心申报增加了用水计划总量，加大麒麟水厂和独山水厂的产水能力。在供水调度方面，我们充分发挥智慧水务的技术优势，通过供水监控调度平台，24小时实时监控全市各制水厂出厂水流量、压力以及全市的管网压力变化情况，制定科学的供水调度方案和应急预案，确保全市供水管网平稳运行。

四是精细管理，确保管网安全。双节期间，我们加大管网巡查力度，采取定区域、定路段、定责任、定标准、定人员的“五定”措施，第一时间发现并上报漏点。在管道抢修时实行快速接报、快速抢修、快速清场的“三快”抢修，确保供水“大动脉”畅通无阻。对于道路施工，严格按照政府明电《关于切实加强城市基础设施建设中地下管线保护工作的通知》，做好现场定位，管线交底，签订施工告知书，同时加强施工地巡检，确保供水大动脉的运行安全、畅通。

五是强化水质监管，保障优质供水。首先，在组织上有保障：我们的水质监测站是经过河南省质量计量技术监督局的计量认证的独立第三方单位，所有人员持证上岗。2020年以来，监测站先后投资300余万元更新了原子吸收分光光度计、原子荧光分光光度计、气相色谱仪、放射性检测仪、离子色谱仪等仪器设备数十台，不断提升水质监测能力。按照GB5749-2022≪生活饮用水卫生标准≫和《河南省城市供水水质督察管理办法（试行）》检测规范的要求，及时对出厂水、水源水、管网水进行实时在线监测和日检出厂10项、原水9项、月检39项、60个管网质控点每月2次7项、年检97项的定期检测，并根据水质检测结果，适时调整水处理药剂、消毒剂投加量，从水质监测上严把水质关。其次，在监督上有保障：在做好自检的同时，市疾控中心在我公共供水区域内按照标准设立了25个监控点，每年不定时对水源水、出厂水、管网水不少于二次的监督检测，每月定时向市卫生监督局、市城管局上报，并将水质报表向省主管部门、媒体网站和公司微信公众号、营业大厅通报水质信息，接受上级部门、社会大众监督，确保了水质检测数据的公正、公开，满足了人民群众生活生产需要。

在这些保障基础上，针对双节，我们适当提高了各环节的检测频率，及时监测水质变化，随时做好水质变化应对工作。

六是强化优质服务，满足用户需求。水务集团通过细化工作措施、提升工作效率、强化任务落实，致力于提供人性化、智能化、专业化的全生命周期供水服务模式。在上级部门的指导下，通过办理流程优化、业务信息共享等方式，打造用水事项“一窗五办”、“掌上办码上办”、公共服务进社区、便民纾困“零距离”、融合营业厅等为民服务新模式，打造市民公用事业服务的15分钟生活圈。另外，在双节期间，我们的所有营业厅正常上班，61616161供水热线24小时服务，正常受理双节期限用户的业务办理和咨询服务。

七是强化应急处置，确保抢修及时。近期，我们召开专题会议研究布署应急处置工作，制定了双节期间《供水突发事件应急预案》，成立应急队伍，开展应急演练，备足应急物资，抢修、客服人员24小时备勤，随时受理居民用水求助，以供水工作的安全、稳定、优质，喜迎双节的到来。