一套套智能传感设备与供水全流程“无缝衔接”，实现一体化管控；一项项新技术应用供水各环节，实现一张网调度；一项项服务体验提档升级，市民用水幸福感满满……
这些画面，既是郑州水务集团高质量发展的生动写照，也是郑州智慧水务建设取得的有力成果。水务集团打造从源头到龙头、暖到老百姓心头的水务智能体，构建“4+32+N”智慧水务体系，开创“一保三高”水务发展新格局，实现城市供水“智”的飞跃。
建设一流水务·服务民生事业
全链条监管 城市供水更安全
2024年6月17日凌晨，水务集团漏损系统发出智能预警，金水区鑫苑中央花园附近存在漏水，随后从系统发起工单到现场排查、定位、开挖，仅用2小时修复漏水，及时消除了管网隐患。
“原来只有积水至路面才能发现漏水，完全处于被动。现在，通过漏损控制系统，我们能提前感知预警管道漏水，化被动堵漏为主动控漏。”水务集团相关负责人介绍。
水务集团在全市安装50多万个智能传感器，为城市供水系统装上“千里眼”“顺风耳”，实现从源头到龙头全流程、全要素、全时空动态监测和实时预警，有效保证城市供水安全。
此外，通过在线水力模型，水务集团还能第一时间对突发水污染事件推演追溯，模拟分析管网改造、管道改迁时停水影响，向用户精准推送停水信息，最大程度减少对居民正常生活影响。
在智慧水务建设的加持下，郑州市爆管率大幅降低，连续多年没有出现DN300以上的爆管，供水低压区基本消除，公共供水管网漏损率降至6.93%，处于全国领先水平。
全流程控制 城市供水更高效
在水务集团智慧水务调度中心，工作人员足不出户，通过大屏实时监控每个水厂运行状态，利用大数据智能调节、精准控制净水药剂投加。
过去日供水能力40万立方米的水厂需要200多人，智慧化改造之后，仅需要50人左右就能满足日常运转，企业劳动生产率显著提高。
水务集团还积极升级制水工艺，在龙湖水厂、东周水厂、石佛水厂引入先进的膜处理工艺，构建三级水质监测体系，通过智慧水务系统在线实时监测水质数据，降低管网水龄，让更多市民喝上放心水、优质水。
同时，随着城市供水重大工程项目的快速推进，水务集团还以郑开同城郑州东部原水干管工程为示范，打造智慧工地，一井一码、一管一码，全流程管控追溯施工质量。
全过程服务 居民用水更幸福
在家轻点手机，20项供水业务即可“网上办”“掌上办”；联系社区网格员，用水需求一对一响应服务；智能语音机器人在线解答用水难题；智能远传水表实时水量分析，精准守护居民用水安全……
水务集团利用智慧水务系统，让数据多跑路、群众少跑腿，不跑腿，为用户提供及时有温度的供水服务，市民用水获得感、幸福感、安全感不断增强。
通过智慧水务系统，供水抢修效率也得到大幅提升。
在智慧水务外业工单管理平台上，全部外业工单可以一键查询、指挥、跟踪、连线，依托全市“1+8”供水服务基地，工作人员平均26分钟到达抢修现场。
“我们还积极响应市‘党建引领网格化基层治理平台’中的各项市民用水需求，自5月份以来承接转办市网格化基层治理平台供水服务832件，做到事事有回音，件件有落实。”水务集团相关负责人介绍。
全方位发力 水务发展更蓬勃
智慧水务系统海量信息还为水务集团推进数据资产化打下坚实基础。
2024年8月16日，作为全省水务行业的先行者，水务集团所属郑州自来水投资控股有限公司，以“企业用水行为评估”数据资产喜获数据产品登记凭证，成为河南省水务行业首家在数据交易平台登记的数据产品。
此次数据资产入表的探索落地，标志着水务集团“数据资源”向“数据资产”的跃迁，为郑州水务事业发展新质生产力注入了强劲的数字动能。
乘“数”而上启新程，向“智”而行开新局。
水务集团的智慧水务建设蝶变之路，赢得了社会各界广泛认可。
2024年8月22日，郑州市党建引领网格化治理工作观摩在郑州水务集团智慧水务中心举行。8月24日，在市党建引领网格化治理工作推进会上，省委常委、市委书记安伟对郑州智慧水务建设给予高度评价，称赞水务集团智慧水务作为小型智能体是行业的典范。
着眼未来，水务集团将继续聚焦郑州国家中心城市现代化建设需要，高质量打造郑州水务智能体，推动郑州形成特大城市智慧高效治理新体系，成为城市经济发展的“晴雨表”，当好城市发展“排头兵”，做好服务百姓的“贴心人”，为打造“平安郑州”“幸福郑州”“创新郑州”贡献更大水务力量。
