8月30日，南阳“城管开放日——走进北控南阳水务集团”活动举行。市城管局、北控南阳水务集团相关负责人同市民代表、媒体代表一起，通过实地观摩和座谈交流的方式，近距离参观污水处理工艺流程，了解自来水的“来龙去脉”，深度了解城市供水工作。
实地探访追寻自来水的“来龙去脉”
此次活动是2024年度南阳“城管开放日”系列活动第一站。“城管开放日”是南阳市城市管理局立足我市城市管理工作实际，呼应市民关切的热点问题所推出的系列活动。活动邀请和征集市民代表、媒体代表、相关部门代表共同参与，让市民深入了解城市管理工作的同时，进一步了解社情民意、倾听群众呼声，持续扩大城管工作透明度、提升市民参与度，切实为群众解忧，把工作做细。
此次活动的主题为“精准服务惠民生，保质保供送清流”。活动中，大家先后来到麒麟水厂、水质检测中心、北控南阳水务集团综合服务大厅（水电气暖融合营业厅），亲眼见证清澈水源从源头到龙头的处理过程，了解水务集团如何高效响应市民需求，确保供水服务不间断。
活动现场，工作人员按照制水工艺流程，带领参观人员先后来到取水口、双层沉淀池、砂滤池、清水池、中控室、水质化验室等生产点，详细介绍自来水的水源采集、水质净化、消毒、水质检测等过程。通过实地参观，使大家对整个过程有了全面了解，对饮用水安全有了更加直观和深入的认识。“原来，生活中普普通通的自来水并不普通，需要经过这么多的工序来净化。这次参观，让我今后用水更加安心、放心了，我也要从自身做起，节约用水。”市民代表说。
现场座谈共话供水服务民生实事
“我们一家8口人住在民房里，只有一个水表，感觉实行阶梯水价的话用水不太划算，请问有没有什么优惠政策？”作为活动的重头环节，在随后的座谈会上，市民代表郑先生提出了自己的疑问。
“阶梯水价每户表对应人口基数为4人，超过此人口基数即为多人口家庭。根据相关政策，多人口家庭凭户口簿、身份证等证件可申请调增用水人口基数，经供水企业核定后，每增加1人每年可增加用水量45立方米，您可以到营业厅或者在线上申请办理。”北控南阳水务集团相关负责人给出了详细的解答。
“线上是否可以办理水务过户业务？如何办理？”“供水设施维护责任如何划分？”“供水管网破坏修复后，供水时如何减少管网内废水？”“学生上学需提供的水费缴费凭证应该如何获取？”“开办养老院在水务资费方面是否有政策优惠？”……针对市民代表提出的问题，市城管局和北控南阳水务集团相关负责人根据政策规定和南阳现状进行了详细解答、业务指导。对于个别复杂、不能现场解答的问题，市城管局和北控南阳水务集团已作好记录，并将进一步研究汇报，力求切实解决群众困难，高质高效满足市民用水需求。
此次“城管开放日”活动，促进了供水单位与用户之间的互动交流，增进了用户对自来水生产工艺、流程的了解，懂得珍惜水、节约水的重要性，增强水资源保护意识，并将进一步促进北控南阳水务集团接受群众监督、增强服务意识、提升供水质效，让老百姓喝上幸福水、安全水、放心水。
