赣州市政公用集团水务股份赣县公司积极响应优化营商环境工作“数字赋能”号召，以用户需求为导向，以科技创新为驱动，在2024年全面推行“定制式、管家式”服务，致力于打造“智慧水管家”，构建更具竞争力的供水服务体系，为用户提供更具智慧、更富温情的供水服务。
数字赋能，守护用水安全，让数据更有价值。公司充分依托智能水表、流量计、水压计等设备，以及大数据分析、云计算等信息化技术，构建了“智慧水务”体系，通过对企业、居民用水数据的实时监测和分析，智能识别潜在的漏水、停水等异常情况，并及时通过短信、电话等多种渠道提醒用户，实现对用户用水安全的实时预警和精准管控。
定制服务，满足多元需求，让服务更暖心。公司主动获取不同用户对供水服务的多样化需求，提供“量身定制”的供水服务，变“用户找服务”为“主动送服务”。针对用水量较大的企业，公司主动提供用水分析、水量预警、水压监控等定制化服务，确保企业生产用水安全稳定；对有特殊用水需求的用户，公司还提供定制式的免费水质检测服务，每月定期出具水质检测、用水分析报告，满足企业对水质的特殊需求。针对空巢老人、残障人士等特殊群体，公司设置用水量阈值，并与社区、物业等机构联动，建立安全监护机制，及时发现并解决老人用水问题，保障其用水安全。
服务延伸，构建“水管家”品牌，提供暖心服务。公司始终秉承“人人都是水管家，个个都是服务员”的服务理念，构建“水管家”服务机制，服务人员分片区、分网格对接企业和社区，收集用户需求并提供个性化服务，与用户建立紧密联系。充分利用微信公众号、小程序、智能客服热线等平台，为用户提供更便捷的咨询和反馈渠道，及时解决用水问题，为用户提供全方位、全天候的暖心服务。
赣州市政公用集团水务股份赣县公司通过全面推进智慧水务建设，全区3万余户居民、110余家企业更新改造了具备无线传输数据功能的超声波水表，借助智慧水务管控平台及大数据分析，提供用水分析、水量预警功能，全面保障用户用水安全；为中科院赣江创新研究院、赣州全标生物等企业单位提供定制化的水质检测服务，帮助企业解决用水问题，满足了企业对水质的特殊需求，保障了企业生产用水安全。
