记者从花都区获悉，经过广州水投花都自来水公司对水质的持续监测和生产的运行调试，花都水厂将从8月26日起投产试运行。大家期盼已久的清远北江水与花都区内原有自来水即将并网投入使用。新水厂投产试运行期间，自来水水质如何，日常用水会受到哪些影响，一些地方的缺水缺压问题能否立即解决，居民需要做点什么呢？相信，这些都是大家普遍关心的问题。
1、北江水源，水质更优
问：花都水厂的水源达到什么标准？
答：花都水厂引入的是北江清远段优质水源，达到地表水Ⅱ类标准，部分指标常年平均值处于Ⅰ类水平，水质优良。
2、阶段建设，分批散水
问：花都水厂投产后，哪些区域的用户会首先受益呢？
答：2024年以来，全区最高日供水量达61万立方米，同比2023年最高日供水量上升约9%，达历史新高。花都水厂投产后，花都区的供水产能将达到约76万立方米/日，可有效保障花都区较长一段时间内的用水需求。
花都水厂首期设计规模为48万立方米/日。按照投产计划，第一阶段供水约24万立方米/日，分两步实施。第一步供水约12万立方米/日，花都水厂出水后先到达狮岭镇，再自西向东稳步推进，逐步延伸至花山镇北部、梯面镇南部和花东镇北部；第二步再增加供水12万立方米/日，将沿芙蓉大道自北向南引入花都大道供往铁路以西、汽车城等区域。
年底前，随着花都水厂第二阶段建设完成，产能将上升至48万立方米/日，进一步提升向花都中南部的供水能力。
3、三大举措，确保水质
问：花都水厂如何保障出厂水水质？
答：为保持北江优质水源的天然、健康属性，花都水厂制水工艺秉持“做减法不做加法”的原则，严格执行国家强制性标准《生活饮用水卫生标准》（GB/5749-2022）要求，在通过絮凝沉淀、过滤等传统物理手段去除水中杂质的同时，最大限度减少处理工艺流程和净水药剂投加，确保出厂水完全符合国家生活饮用水质强制性标准。
而在水质检测上，花都水厂主要从以下几方面保障出厂水质：
一是实行班组、厂部化验室、中心化验室三级检验制度，严格落实水厂制水过程，以及从出厂水到用户龙头水的水质检测工作，并配合在线监测仪24小时不间断检验余氯、PH值、浊度等关键指标加强水质监测。
二是根据国家标准要求，中心化验室严格落实水源水、出厂水日检、月检、半年检等常态化检测制度，同时每半年委托一次具备资质的第三方单位开展97项水质指标检测。
三是在国家强制性标准的基础上制定高于国标的出厂水内控指标，并通过飞行检查方式，对各水厂的出厂水进行监督。
此外，在花都水厂试运行期间，公司更是加强水质检测和管理工作，出厂水和水源水的检测频次由国标要求的每日1次增加至每日2次；同时，在全区原有82个管网水质监测点的基础上，从主干管网、小区入口和用户龙头这三个层级上新增了37个监测点，并增加各监测点的检测频次和检测项目，以便及时发现和处理水质问题，确保供水安全平稳。
4、水浊水黄，临时现象
问：花都水厂试运行期间，管网水质会受到影响吗？
答：因供水产能不足，花都区除了东部的流溪河水源外，很大程度上还需要依赖南部的西江转供水来保障用水需求，供水管道水流方向主要是自东向西、自南向北。而在花都水厂通水试运行后，花都区的供水产能大大增加，供水布局将发生较大变化，将以花都水厂供水为主，通过6条散水管路，将北江优质水最大化造福花都市民。因花都水厂地处花都北部，部分管道水流方向将发生180度转变，调整为以自北向南供水为主，花都区整体用水压力会显著提升。届时，花都水厂供水范围（特别是山前旅游大道、芙蓉大道、桑梓路、平步大道、风神大道、花港大道、沿江路等道路的沿线区域，以及狮岭镇、花山镇、梯面镇等区域范围内的用户）的供水管道，可能会受到管网水流方向、流速、水压等水力条件改变的影响，导致管道内壁附着物脱落，出现临时水浊、水黄等现象。
5、做足准备，降低影响
问：对于水源置换期间可能出现的水质波动，花都自来水公司将会如何应对？
答：自2024年5月起，花都自来水公司便从水量、水质、水压安全保障出发，围绕“源、厂、网、站、端”着手编制北江引水工程投产试运行方案，制定了生产调度、管网调节、水质保障等专项方案及应急保障措施，经过反复研究论证及专家评审，形成了新水源置换方案，并成立了投产试运行领导小组及各专项保障组。为避免新水厂试运行对管网的冲击，水源置换工作拟分步推进、分区域调节，并开展事前排查与演练。一方面，在花都水厂投产试运行前采取合理的冲洗方式对供水管网进行维护，且针对水力条件改变可能引发的供水管道爆漏和水质异常等情况，制定了详尽的专项应急预案，组织开展了应急演练5场次，出动人员150人次，调节阀门289个次，启闭消防栓122个次，以演促练、以练筑防；另一方面，组建了巡查检测小组、阀门操作小组、压力监测小组、散水抢修小组，试运行期间分布在管网重点区域，同时配备客户服务热线、应急送水等班组，24小时待命，随时响应并处置突发情况，全力保障花都水厂并网试运行期间供用水安全平稳。
试运行期间，为防止异常水质被大范围地输送到用户水龙头，公司将在出现水浊、水黄等现象时，迅速关闭沿线分支闸门，冲洗主管道，待水质恢复正常后，及时将洁净的自来水配送至沿线用户。
6、突发状况，轻松应对
问：居民用水发现水质异常，该怎么办？
答：居民们，特别是居住在入住率较低、水管长时间未使用、二次供水设施未定期清洗的小区用户，或对气味较为敏感的人群，在遇到自来水浊、水黄等现象时无须担心，更不用恐慌，可以先观察水质状况并采取一些生活小技巧来自行应对：
1.水黄了？这是因为管网水流方向、流速等水力条件改变，造成供水管道壁上的水垢等沉积物脱落并溶解。这时候，一般只需要打开水龙头排放自来水几分钟，待水质清澈后即可使用。
2.水白了？这是因为自来水在加压输送的过程中，有空气进入了输水、配水管道并溶解在水中，当人们开启水龙头后，水中的空气经压力分解成微小气泡，使自来水看起来为乳白色。只需静置几分钟，自来水中的气泡就会自行消失，恢复清澈，居民们可放心使用。
3.水变味了？为确保水质，自来水厂在生产过程中会适当投加净水药剂。对气味较为敏感的人群，在使用自来水时偶尔会闻到轻微的消毒水味道。不用慌，这种味道挥发性强，在自来水加热烧沸的过程中会很快消失，居民们可放心使用。但是，居民们要切记，未经煮沸的自来水是不可以直接饮用的哦！
此外，居民们定期清洗、更换家中的水箱、滤芯等设备也很重要。如果上述措施均无法解决您所遇到的问题，请及时拨打花都自来水公司24小时供水服务热线36896999或客服热线96968反馈。
7、二次供水，优化之选
问：花都区的产能增加了，老旧小区的缺水缺压问题能迎刃而解吗？
答：随着花都水厂逐步投入使用，花都已在水源、水量、产能的层面上，有效解决了困扰多年的水源性缺水和水质性缺水难题。由于花都区普遍存在老旧小区的水池、水泵等二次供水设施缺建停用、建设不标准、管理不规范，以及部分住宅小区违规使用叠压（无负压）供水设备等问题，部分居民仍然会感受到缺水缺压。
今后，花都自来水公司将与政府、居民、物业在用户终端供水设施环节上共同努力，通过老旧小区二次供水加压设施完善和改造等措施，结合市、区有关政策，统筹兼顾实际情况逐步分类解决。
8、携手合力，节约用水
问：花都区内水量充足了，居民用水仍需“精打细算”吗？
答：花都水厂投产后确实能大大增加花都区内的供水产能，特别是北部地区的狮岭镇、花山镇等地势较高的区域，居民们在使用自来水的时候能较为明显地感受到用水获得感、幸福感、安全感大大提升。但是，自来水并非“自来”。特别是我们即将用上的北江水，光是输水主线路就长约26公里。北江原水从取水头部经长约2.8公里的引水隧洞，引水至取水泵站进行提水加压，经过直径为3.0米的输水管道和长度分别为8.6公里的输水管道、14公里的隧洞后，历经千辛万苦才能到达花都水厂。然后，再经过絮凝沉淀、过滤、消毒等层层净化工序，直到满足国家生活饮用水卫生标准，才会离开水厂通过供水管网流入千家万户。
所以我们看到的自来水，其实都经历了从原水到自来水的“蜕变”过程，每一滴都来之不易。居民们除了养成随手把水龙头拧紧的习惯，还可以有意识地把洗菜、洗衣服、洗手、泡澡后的水“变废为宝”，用于洗碗、浇花、拖地、冲厕所等，以实际行动节约用水，爱护水资源。此外，居民还可以关注环保信息、参与环保活动、开展节水宣传，共同为守护美好家园作贡献。
