水是生命之源，高温下更是一刻也离不开水，作为胶州市主要供水企业的青岛水务集团胶州自来水有限公司，又迎来了一年一度的高峰供水期。据了解，今年供水形势依然严峻，胶州市用水量也连续攀升，13.78万立方米、13.86万立方米、13.87万立方米，日供水量连创新高。为全力迎战夏季高峰供水，胶州自来水公司未雨绸缪、早谋划、早准备、多措并举，做到水压足、水质好、维修快、服务优，全力打好这场夏季高峰供水“保卫战”。
科学合理调度，做到供水足量足压
胶州市供水区域广、管线长，且结构复杂，管网运行维护管理难度大，依靠日常的人工巡检和检漏覆盖周期长，且存在一定的盲区。因此公司积极实施智慧水务建设，以漏损控制、压力调度、二次供水等业务应用管理为驱动，以提升供水管理水平为目标，推进供水管理从人工向智能化转型升级，为供水安全管理保驾护航。公司依托智慧供水平台，加强供水大数据分析，对日供水量变化趋势进行跟踪分析和预测，同时强化居民和企业用水规律的深度挖掘，总结供水流量的变化因素，以管网上的关键压力监测点为参照，及时准确对供水压力进行调度，实现管网压力的均衡稳定，有效减少了自然爆管，保障了供水安全。公司24小时不间断关注调度系统内的管网压力、流量情况及用户来电反应情况等相关数据，根据对每日生产数据的研判，制定调度工作方案，并根据监测数据调度各水厂原水需求及制供水生产，确保城区水量足、水压稳。
严把监测关口，守护市民用水安全
为确保夏季高峰供水期间水质安全，公司严格执行《生活饮用水卫生标准》要求，水质检测人员全部坚守在检测岗位，制定应急方案，强化应急处置能力和应急物资储备，加强对相关人员的应急培训和演练，对应急仪器设备按监测要素进行分类管理，做好日常维护保养，保障应急监测数据及时有效。公司把好水质安全关，密切关注天气变化，及时掌握原水水质状况，针对汛期原水水质不稳定情况，备足备齐粉末活性炭、聚合氯化铝、二氧化氯等化学药剂，及时调整制水工艺，同时还将化验室监测与在线监测数据相结合，认真规范地做好检测工作。公司根据夏季水源水质特点，从水源保护、工艺流程、水质检测及管网运行等环节入手，完善预警检测、在线检测和跟踪检测体系，进一步加强各水源地的水质预控机制，加大巡检和检测力度，对出厂水浊度、PH、余氯实施在线监测，在净水各工序设立了质量控制点和控制标准，对重点水质指标如浊度、余氯等实施严格监控。公司化验人员定时、定点对各水质监测点进行取水化验检测，确保出厂水优质达标和居民最后一公里用水安全。
优化服务流程，营造良好营商环境
公司制定《营销管理办法》，构建智慧化工单系统赋能对外服务，对系统功能、办理流程、使用规范等进行全面优化，整合供水营销、“青水管+”服务、热线办理，推动线上线下服务全方位升级。紧盯四率目标，严格落实热线管理、信息流转、反馈要素、督办考核和四率统计等任务。深度落实“客户代表制”，依托网格工作群、微信公众号、政务服务热线等渠道，协助用户办理供水服务事项。前移“服务端口”，全面落实“事前主动办、事中全程办、事后跟踪办”的“全链条”帮办代办服务机制，帮助上合广场、胶州湾发展商务中心等14处重点项目解决用水难题。全面推行“青水管+”便民服务模式，免费入户提供管网水余氯、浊度、水压检测等，共受理“青水管+”延伸服务业务809件。组织开展服务培训活动，将“请进来”与“走出去”相结合，通过邀请业内专家授课、窗口人员实地参观学习、建立政务服务“导师带徒”结对帮带关系等方式，全面提升业务能力。
加强安全生产，做好应急值守工作
公司科学研判，提前部署各项供水安全保障工作，制定完善了供水保障应急预案，合理调配水量、水压，保障供水运行的安全性和稳定性。公司领导带队对前韩和车家河两个水厂的电气、消防、危化品管理、保卫等方面进行了全面检查，现场详细了解值班值守、应急措施等情况，重点检查水厂人员安全教育培训、消防设施、生产设备、安全管理等落实情况，发现问题当场反馈，及时整改，消除隐患，确保供水安全；水厂组织人员对工艺、机电、加药、供配水等设施进行了全面检修和养护，对在线仪表进行了校准和对自动控制系统进行了检修，确保了在用、备用设备运行状态良好。公司制定了应急抢修预案，做好应急物资储备工作，各营业所抢维修人员24小时在岗，对维修期间的机械、设备、车辆进行定期检查，做到有险即报、有报即接、接报即动，确保抢修及时率100％；公司严格落实领导带班制度，强化24小时值班制度，确保通讯畅通，随时应对突发事件；公司二次供水管理部门人员强化二次供水设施巡检排查和应急值守，强化重点区域、重点部位的安全监管，严格落实企业安全生产主体责任。
坚持质量第一，全力打造精品工程
公司加快推进上合大道等上合新区44条道路建设，胶平路、德州路、高州路、厉坛街、兰州东路等城区18条道路以及李哥庄镇9条道路供水管线建设，目前，累计完成管道安装21.7公里。其中，德州路、高州路给水管道工程完成全部管道敷设1.95公里；胶平路输水管道工程完成全部管道敷设12.1公里；上合大道给水管道建设工程完成全部管道敷设5.1公里；上合示范区物流大道等23条管道配套给水工程累计完成总工程量的86%；2022年上合示范区长江路东延、金融大道南延等20条路配套给水管道建设工程累计完成总工程量的83%；厉坛街、卧龙路等9条道路给水管道工程累计完成总工程量的83%；兰州东路、钱市街等6条老旧给水管道改造累计完成总工程量的77%；李哥庄镇西十路、南十四路等9条道路给水管网建设工程累计完成总工程量的89.8%。加快推进一户一表改造，已完成9个老旧小区自来水改造，共完成户表改造2600户。提速车家河水厂升级扩建工程进度，已完成完成加药间、排水、排泥及污泥浓缩池、废水池、折板絮凝池、送水泵房及配电室、平流沉淀池、清水池、反冲洗吸水井、脱水车间主体施工，完成总工程量的74%，6月29日进行常规工艺供水。
迎战高温“烤”验，“汗”卫供水安全。青岛胶州自来水有限公司始终把解决人民群众用水问题的重任扛在肩上，奏响“高温”战歌，用汗水筑牢安全供水屏障，有效保障用水高峰期用户正常用水，用实际行动诠释供水人的责任与担当，不断提升人民群众用水的获得感与幸福感。
