高先生口中的薛彬，是江西省赣州市赣县区自来水公司的资深勘察员。近年来，赣县区自来水有限公司推行用水“预报装”改革，让供水服务变得更加便捷高效。薛彬作为这项改革的践行者，始终秉承着“人人都是水管家，个个都是服务员”的理念，为广大用户提供优质高效的供水服务，赢得了用户的一致好评。
用水“预报装”改革的秘诀在于提前介入，提前准备。公司通过多渠道收集项目信息，建立用户“信息库”，并主动对接项目建设，提前做好设计、预算、施工准备。同时，公司还优化了数据采集与监控系统、绩效监测预警系统，并设置专人专岗管控勘察、设计、施工、通水等各环节，确保整个流程高效运转。在用水“预报装”改革的推动下，薛彬的工作也发生了翻天覆地的变化。从过去“被动等待”到现在的“主动出击”，他化身“供水管家”，提前了解用户需求，主动对接项目建设，并根据用户实际情况提供专业的咨询和服务。
“以前，我们勘察员的工作就是接到报装申请后，再进行实地勘察，然后设计方案，整个过程比较被动，效率也不高。现在好了，我们提前对接社区、村委会，加入各网格、社区、企业微信群，积极获取用户用水需求，主动对接，提前做好准备工作，效率大大提高。”薛彬说
这次高先生的用水需求，正是用水“预报装”改革的成功案例之一。高先生的经营场所急需用水，他通过“指尖水务”小程序提交了报装申请，“贡水e家”业务调度平台全程联动，勘察员薛彬迅速赶往现场进行勘察，并根据实际情况制定了合理的供水方案。不到半天时间，高先生的经营场所就实现完工通水，让他对赣县区自来水公司的服务赞不绝口。
薛彬用自己的实际行动，践行着“人人都是水管家，个个都是服务员”的理念，为广大用户提供优质高效的供水服务。他用自己的热情和专业，赢得了用户信任和赞誉，也为赣县区自来水公司“预报装”改革的成功实施贡献了自己的力量。
用水“预报装”改革不仅提高了赣县区自来水公司的服务效率，也让用户享受到更加便捷、优质的服务。公司还通过线上业务办理平台、客服热线、线下网点等多渠道，对安装质量、服务效能进行评价、回访。目前，接受服务的2600余人次的满意度评价均为非常满意，用户满意度达100%。
下一步，赣县区自来水公司将继续聚焦企业和群众用水需求，以用水问题为导向，以用户需求为目标，持续深化用水“预报装”改革，加快推进智慧水务建设，不断提升服务水平和效率，为赣县区高质量发展贡献更大力量。
