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为贯彻落实习近平总书记提出的“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水思路，践行“供水为民”的责任和使命。近年来，嘉源集团围绕“饮用水安全”，以“最优管理、最优水质、最优服务、最优体验”为目标，高标准、高质量、高效率打造从源头到龙头的最优供水体系，持续提升城乡供水品质，不断增强用户的获得感、幸福感和安全感。
一、优水优用，进一步优化供水格局
嘉兴作为典型的江南水乡，却是全省唯一一个饮用水水源需从河道取水的城市，上世纪九十年代末到本世纪初一度受到水质型缺水的困扰。为改变这一状况，嘉兴实施“五水共治”，并于2009年、2013年相继建成石臼漾和贯泾港两大水源生态湿地并投入运行，为城市涵养水源，持续改善嘉兴水环境。多措并举之下，嘉兴水源水质从2006年的Ⅴ类和劣Ⅴ类为主提升到了目前的Ⅲ类水体，而且近一半时间达到了Ⅱ类水体标准，全市饮用水源地水质达标率常年稳定在100%，曾经的“喝水难”解决之余更是转为了“喝好水”。同时，随着嘉兴市域外配水工程（杭州方向）2021年6月建成通水，嘉兴形成了市域外水库水源和本地河网水源的双水源供水保障格局，解决了单一水源应对突然污染等供水安全风险能力不足问题。同步建成20万吨/日的优质水水厂及配套清水专线，嘉兴市供水规模由55万吨/日提升至75万吨/日，加上2024年1月1日规模为10万吨/日的南湖工业水厂通水运行，进一步优化了嘉兴市本级供水格局，有力支撑了嘉兴城市发展和区域经济社会发展用水需求，实现“优水优用”。自来水公司供水总量从2013年的1.26亿吨，提升到了2023年的1.59亿吨，最高日供水总量达51.4万吨。嘉兴市本级供水总量不断刷新的背后，不仅体现了市民用水需求的增加，更彰显着嘉兴高质量发展进程的不断推进。
二、革新工艺，进一步提标饮水品质
以科技为核心，嘉源集团不断提升供水保障能力，确保将“放心水”“优质水”输送到禾城两区10个乡镇的千家万户。2012年在国内率先应用平流沉淀池+生物滤池组合工艺，2017年在省内率先完成了规模最大的水厂次氯酸钠消毒改造，2023年增设国际最先进水平纳滤净水处理工艺……近年来，市本级贯泾港、石臼漾两大水厂坚持以技术升级不设限，不断革新净水工艺，使制水系统实现低碳高效的节能运行，进一步提升饮用水品质，降低居民高品质用水成本。目前，两大水厂均采用“生物预处理+强化常规+臭氧-活性炭深度处理+纳滤膜”的水处理组合工艺，制水工艺对标国内外先进水平。经纳滤处理后，本地河网水净化出水的水质有机污染物指标如耗氧量、总有机碳等数值大幅度降低，电导率、硬度、硫酸盐等影响口感的感官性状和有机物综合指标明显优化，饮用水口感得到提升，两大水厂出厂水水质综合合格率均达到100%。
三、管网改造，进一步护航优质供水
老旧管网和供水设施，既可能影响终端水质，又容易导致居民用水压力不稳定。为确保用户龙头水也同样“优质”，嘉兴市本级在实施品质提升工程中，同步对供水管网进行了改造，陆续分批将老旧管网替换为球墨铸铁管、不锈钢管等优质管材，极大降低了管网可能造成的二次污染风险。目前，市本级近90%的干管材质均已是优质管材（特别是中心城区），输配水管网的二次污染风险得到有效控制。当前，供水管网改造还在继续实施中。此外，从2020年起陆续推进高层住宅二次供水设施规范化建设与管理工作，改造优化了原有的二次供水设施，在泵房内加装了水质、流量、水压监控设施，安防及监控系统等，确保居民用水安全、水压稳定。如今，水源改善加上先进净水工艺加持，再有优质供水管道的护航，嘉兴市本级自来水完成了从“合格水”到“优质水”的转变。
四、数字赋能，进一步降低管网漏损
构建从源头到龙头一体化全流程智慧供水综合管理平台，让供水管理更高效、服务更精准、决策更智慧，为市本级供水高质量发展提供了强有力的支撑。近年来，嘉源集团以国家公共供水管网漏损治理重点城市和最优供水城市建设为目标，通过分区计量建设，加强流量、压力、水质等在线监测体系的建设，通过智慧平台的异常预警等手段，全面保障供水安全。同时，全面实施渗漏预警体系、智能消防体系、智能户表体系等物联感知层建设，不断提升公共供水管网漏损控制水平，强化市政消火栓的安全管理，为用户提供个性化、智能化的供水服务。依托供水数字化、智能化建设，构建了压力调度、水质安全、漏损控制、二供监测、管网运维、用户服务等智慧化应用场景，为市本级城乡安全优质供水提供了有力保障。
五、优化服务，进一步增强节水意识
悠悠万事，民生优先。嘉源集团秉承为民情怀，在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，努力打造流程简、效率快、服务优的高质量、全方位供水服务品牌，全面提升群众生活的“幸福指数”。城乡一体化建设、“最多跑一次”改革、供水营商环境、“四端协同”供水服务体系、“30分钟”应急响应圈……嘉源集团积极推动实施了一个又一个民生工程，切实提高了供水服务水平，增强供水服务保障，宣传引导全民节水护水。完善了“96390”热线客服智能语音及自助服务功能，热线服务能力得到提升。2023年，全年热线服务中心共受理用户来电106212个，其中人工接电71955个、自助服务34257个，市民用水获得感、幸福感、安全感得到显著提升。
从源头到龙头，嘉源集团全力推进最优供水体系建设。目前，市本级自来水中千岛湖水源占比约40%、本地生态湿地水源经膜处理水占比约60%，供水管网改造完成近90%，自来水出厂水水质、管网水质综合合格率均达100%。下一步，将继续加快“四个最优”建设步伐，推动供水民生优质共享。
嘉源集团倡导广大市民一起来做生态文明的传播者，节约用水的实践者，共担节水重担，助力共同富裕示范区建设。
