在活动现场，志愿者们身着红色马甲，在广场的醒目位置摆放了宣传展板，向过往群众普及供水知识、水价标准、与供水相关的政策法规以及《河南省优化营商环境条例》等内容。同时，志愿者们还热情地向过往居民发放服务宣传手册。一位路过的大爷好奇地问：“要是这水管冻住了，我该咋办呢？”志愿者微笑答道：“要是这水管冻住了，您可以用热毛巾把它裹住，然后慢慢地浇淋温水，让它慢慢解冻。不过您可千万记住，别拿明火直接烤，要不然这水管可能会‘砰’的一声炸裂。”志愿者风趣地回答一下拉近了和群众的距离，大家纷纷围上来提出各种用水问题，志愿者们都一一给予耐心详细的解答。同时，志愿者们还着重宣传了冬季水表、水管等用水设施该如何防冻保温，提醒广大群众在寒潮来袭前要做好用水设施的检查和防护。针对前来咨询群众提出急需解决的用水问题，志愿服务队上门检查，为大家排忧解难，赢得现场群众的一片赞许。
为方便用户冬季可以足不出户缴纳水费，现场志愿者们还在广场周边进行了“信阳供水”微信公众号推广，指导群众通过公众号绑定用水户号，详细地讲解微信、支付宝水费缴纳操作步骤，宣传多元化便民缴费方式，实现用水业务掌上办，让广大群众体验到优质、便捷的用水服务。
在普及供水常识的同时，志愿者们还向居民讲述垃圾分类的意义以及垃圾分类的投放技巧常识，引导大家积极投身到垃圾分类的行动中来，养成爱护环境的良好意识和生活习惯，力争做好垃圾分类的发起者、实践者、宣传者，自觉维护良好的居住环境。
此次活动既接地气，又暖人心，供水志愿服务队深入群众答疑解惑，以务实、便民的服务赢得广大用户的交口称赞。下一步，供水志愿服务队将继续常态化开展供水服务进社区活动，不断提升供水服务水平，提高居民用水获得感，全力打造群众满意的优质供水服务，展现供水人干事风采。
