据了解，该评估由苏州市水务局组织，采用量化评价的方式检验供水企业的运行管理水平，评价内容涵盖水源管理与水厂运行管理、管网运行管理、二次供水设施运行管理、水质检测、供水服务、综合保障六部分，是对供水全流程的一次综合“大考”。
近年来，吴江华衍从安全生产、保障水质、优化服务等方面着手，建设“从源头到龙头的物联、从龙头到用户的互联”智慧水务体系，全方位、全链条提升供水运行管理效能，不断提升用水获得感、幸福感、安全感。
吴江华衍顺利通过HACCP体系符合性评价，同时持续完善各项供水安全管控措施；受托管理区备用水源地满一年，水源地水质保护和改善工作得到积极推进，水质长期稳定向好。此外，吴江华衍还成立了吴江区首个有限空间作业培训基地，制定完善应急预案，定期开展安全培训、专项演练，积极参加蓝藻爆发演练、备用水源应急切换实战演练等区级政府演练。
吴江华衍通过设备改造、技术升级、服务创新等多种措施做到“审批不见面、服务不掉线”，不断提升服务质量。继2022年在147台政务服务一体机及16个水务服务网点实现“刷脸办水”后，吴江华衍以“智慧吴江”APP为载体，解锁“刷脸办水”移动端。在其微信公众号上，吴江华衍已上线36项功能，基本覆盖用水全流程；人在网中走，事在格中办，吴江华衍18位客服管家织密服务网，把优质供水服务送到用户身边。
在生产制水方面，吴江华衍开展恒流量取水，优化取水泵组组合，调控药耗、电耗，有效实现节能降耗。2015年至2023年，单位产品能耗每千吨减少40千瓦时。在漏损管控方面，吴江华衍通过建设智慧管网运维平台、划分计量分区、建立专业检漏队伍等方式，推动管网漏损治理大踏步前行，2015年至2023年，吴江全区漏损率从28%大幅降至7.3%。节流与开源并举，吴江华衍建设苏州供水行业首个光伏项目，年均发电量150万千瓦时，每年可节约标准煤约184吨。
