中国水星消息(信息员 张霞) 今年以来,山东省临邑县供水公司先后在18个居民小区顺利实施了“一户一表,抄表到户”工程,促进了企业与用户的和谐,树立了良好的为民形象。
长期以来,临邑县城区很多用水户几家共用一个水表,出现了水费摊派不均的矛盾,入户抄表给用户带来了诸多不便。为提高广大群众生活质量,进一步提高企业管理和服务水平,临邑县供水公司决定在城区居民小区实施“户表外移”、“一户一表,抄表到户”示范工程。在工程实施中,一是社会宣传,争取用户的理解和支持。户表改造工作政策性强、时间紧、改造量大、关系用户切身利益,他们通过发放宣传资料等形式向用户宣传户表改造的意义、好处以及改造的方式、方法,给用户解释明白。二是在实施改造的过程中,公司在各工地现场设置联系卡,明确联系人、联系电话及监督电话,让改造工作自始至终“阳光操作”。三是在施工中积极总结经验,降低改造成本,把用户的影响减少到最低。四是建立和完善抄表到户有关管理机制和营销机构,提升管理和服务水平。截至目前,城区“户表外移”工程改造完成率达到95%,受到广大用户的一致好评。