成立抗寒保供应急领导小组，现场演示、手把手教市民防冻
在入冬前召开供水设施防冻保温工作专题部署会议，青岛水务海润自来水集团成立抗寒保供应急领导小组，全面统筹冬季保供工作。完善冬季供水设施保温防冻等各项预案，对设施保温、供水服务、故障抢修、应急物资、值班值守等工作进行周密部署、明确责任、细化措施、统筹安排。海润集团领导班子靠前指挥，先后深入原水分公司、加压站管理处、崂山水库管理处、南部分公司、东部分公司等12个二级单位，检查保温防冻工作，慰问奋战在一线的党员干部。
在往年易受冻区域张贴《防冻保温温馨提示》，设计制作《保温解冻小妙招》，积极联动街道、社区、物业，通过微信群等形式向居民发放。组织开展供水服务进社区活动，现场演示、手把手教授市民如何自己动手给供水设施防冻，张贴《防冻保温温馨提示》5000余份，发放《保温解冻小妙招》3000余张，通过微信等手段转发防冻妙招1000余次，敲响防寒防冻“警钟”。
96111服务热线24小时待命，“食”力担当助力一线
海润集团党委第一时间发布“抗寒保供”倡议，各基层党组织结合各自工作实际，成立保温解冻、对外服务与舆情处置、后勤保障及善后处理等各类志愿服务队、党员突击队、青年突击队9支，针对海润集团供水服务辖区点多面广的特点，在12个区所服务队的基础上，抽调科室骨干人员成立应急抗寒队伍3支，备足热风枪、高压锅及抢修必备管材、配件、水表等设备物资。加强值班值守，抢修人员24小时待命。96111服务热线随时接受市民咨询和供水服务需求，确保供水设施受冻漏水时快速高效处置，全力保障岛城市民安全用水。
为做好一线解冻人员的后勤保障工作，机关食堂休息日接到为供水保障一线人员备餐的任务，立即组织全体食堂人员迅速到岗开展工作。4小时内赶制了可供160人食用的餐食，确保了一线人员吃上热饭、喝上热水。工会为12个管线所送去了方便面、冷冻水饺、火腿肠、榨菜等备用食品物资。17名团员青年协助区所开展解冻、送水工作，团员青年自发组成私家车义务配送队，主动承担起到南部、东部分公司区所的送餐任务，缓解区所一线人员的就餐压力，让他们在忙碌的工作中能吃上热饭、喝上热水。
隐患排查全覆盖，热线第一时间到达现场落实处理
开展专项隐患排查，梳理薄弱环节，完善《易冻用户信息表》，重点关注历年来多次受冻区域用户，安排专人回访巡检，明确保温标准，建立海润集团党委、分公司科室与区所间“三级”对口联动机制，适时、高效地进行人员调配流转，集中力量解决突发事件。摸排易冻用户715户，易冻单元260个，提前完成管道保温8257米、保温垛修砌281处、挂箱保温17880个，水表池保温2078座、封堵门窗1381处、表房保温407个、管道井保温576处、青峰路33号等二供泵房管道保温12处，杜绝设备“带病”工作。
此次寒潮96111热线共受理用户反映供水设施受冻服务信息722件，各服务站所均第一时间到达现场落实处理。其中，12月16日帮助江苏路街道华山路15号113户废弃表后架空管，铺设地下管解决其表后管受冻问题，用户十分感动，拨打12345政务热线给予表扬，并将感谢锦旗送到服务队员手中。针对蒙地卡罗、东城水岸等往年易冻小区，安排人员队伍定点值守。对于表后管道受冻长时间难以化开的用户，就近设置应急供水点，并为老弱病残受冻户提供上门送水服务。据统计，寒潮期间加装临水接水装置100余个，应急送水500余桶，受到街道、物业、用户表扬10余次。
海润集团将进一步提高政治站位和工作定位，密切跟踪今冬寒潮形势，持续加大冬季供水保障力度，以上带下、上下联动、整体发力，做好低温雨雪冰冻天气城市公共供水保障应对工作，坚决扛起国企责使命，用责任与担当筑牢全市供水安全防线。
