2023年，乳山市以开展“五争四提三突破”行动为抓手，立足供水服务职能，聚焦民生保障，加快实施城市供排水民生工程，切实补齐设施短板，全面提升供水服务质量与水平。
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城市供水管网建设工程
近几年，乳山市持续加大对老旧供水管网的改造力度，不断随道路改扩建进行供水管网改造建设。2023年投资1650万元，随道路建设同步完成了商业街、海峰街、荣莱高铁站前街等供水管网改扩建，改造及完善新建供水管网8km，项目的建设扩大了供水区域，提高了供水管网覆盖率及安全系数，对改善投资环境有重大意义。
02
雨污分流建设工程
按照老城区排水专项规划及需求，有计划的逐步完善城区污水管网，2023年投入5250万元实施了胜利街、光明街、北环路等雨污分流建设，铺设污水管网19.2km，解决了污水排放梗阻，对完善城区排水系统、改善河道水环境等起到积极作用。
03
管道直饮水建设工程
为进一步延伸供水产业链，满足人民群众差异化、多元化、升级化的用水需求，在威海市率先推广管道直饮水项目，对城市自来水采取以“超滤+纳滤”为主的净化深度处理、以“臭氧+紫外”为辅的双消毒技术，实现饮用水和生活用水分质分流，最大程度满足群众优质优用、低质低用需求，切实提升城市功能与品质，契合了“精致城市”建设要求。目前，已有2个试点小区完工通水，运行正常，群众反响良好。
04
排水管护提升工程
对职责范围内的2条城市内河、6条排水干河及7100余个污水井开展“地毯式”排查，累计加固整修河道边坡1300余米，清捞河道漂浮物230余吨，修复破损井盖320余个，更换窖井防坠网300余个，疏通淤堵管道6处830余米，进一步提升排水设施管护能力。
提问
Qustions
&
解答
Answers
今年全市旅游产业发展情况良好，银滩区域游客数量激增，请问在保障全市文旅产业发展供水方面做了哪些工作？
为进一步促进我市文旅产业发展，保障供水安全，我们立足供水服务保障职责，加强统筹调度、优化供水服务方式，最大限度保障全市文旅产业用水需求。
优化供水压力调配。针对滨海新区等文旅项目比较集中的区域，通过“高供低蓄”的运行模式，最大程度保障高峰期供水压力。同时依托余氯自动监测系统，精准掌握管网余氯含量，科学合理补充次氯酸钠，有效解决管网末梢余氯含量不足的运行难题。
进一步延伸区域供水主管网。将联想路DN1000供水管道东拓至天海路，同步对天海路DN600管道及昆仑山路DN300管道实施改造，共安装管道2360m，有效缓解滨海新区高峰期供水压力。
有序实施管网冲刷。采用分区域、逐段进行的方式对银滩区域，特别是旅游景点、民俗等重点部位市政供水管网进行冲刷，加速区内管网循环，解决管道内自来水循环慢或长时间滞留造成的水质问题，进一步提升外地来乳群众用水体验。
请介绍一下保障冬季安全供水方面，水务集团做了哪些工作？
冬季天气寒冷，为防止用水设施冻裂，保证广大用户正常安全用水，市水务集团充分总结以往防冻保温的工作经验，本着“未雨绸缪”的原则，提前谋划、积极部署，多措并举，做好供水设施等各项防冻保温工作，确保冬季供水安全。
坚持问题导向，重点防控。积极开展防寒防冻专项行动，全面摸排水厂、供水管线及附属设施，对易冻点位进行重点防控，有针对性地制定解决方案和防范措施。加大日常对各类管网、线路和设施设备的巡查检修频率，对发现老化或存在安全隐患的部位及时进行了更换和检修，对裸露在外管件、水管的薄弱部位进行保温防护，有冻损漏水第一时间组织人力抢修，尽可能将寒潮、冰冻等带来的影响和损失降到最低。
强化底线思维，安全首位。充实应急抢修人员队伍，做好应急抢修准备和物资储备，组织开展防冻应急演练。严格做到抢修人员24小时值班、通讯设备、车辆机具、物资材料全部到位，确保一旦出现极端低温或雨雪天气，应急力量能够在最短时间内到达现场及时抢修。同时，水质检测部门密切监测原水水质变化，加强水源水、管网水、出厂水的检测频率，完善水质保障体系，保障水质达标。
加大宣传引导，重在预防。利用线上线下各类宣传载体，结合“双报到”、“入户遍访”等活动，充分发挥党员干部自身优势，到用户家中发放供暖用水安全须知，向居民讲解暖气水“串网”危害、串网的原因、引发的水质变化、如何预防和处理等安全用水知识。同时充分利用乳山发布、母爱乳山客户端及电视字幕的形式向广大用户进行宣传，提高群众安全用水意识，及时消除家中用水隐患，不断推动社区治理融合发展，共同守护城市供水“生命线”。
请介绍一下水务集团优化服务方面都采取了哪些措施？
水务集团精准把握群众从“有水用”至“用好水”的需求转变，组织各部门各单位开展“服务到家、满意到心”服务提升专项行动。
创新工作体系，探索从勘察现场到竣工通水的全程“托管式”服务，实现项目落地即可用水。完成伯特利三期工程、明阳新能源、海力风电等多个重点项目用水安装施工，更新改造城东工业园及创业二路供水主管网6.3公里，完成用户报装、户表服务3200余户，进一步满足了企业用水需求。
同时将供水服务从“窗口”逐渐前移至“社区”，主动走进小区、敲门入户，变被动受理投诉为主动上门服务，与群众面对面解决实际用水问题，宣传用水知识，擦亮“乳水情深”服务品牌，筑牢群众用水的幸福感。与城区街道合作实施全市首个“无管小区”供水改造项目，有效化解小区群众供水服务缺失等历史遗留问题；与物业建立联动机制，配合20余家物业进行区内供水设施的联检联修服务，保障居民正常用水。今年以来，银滩物业、星海湾小区等用户纷纷送来锦旗表示感谢，群众满意度大幅提升。
