天津积极推进供水接入服务改革

依托“天津用水报装”微信公众号和“政务一网通”平台，全市18家供水企业统一受理标准，全部实行用水报装网上受理。拓展供水设施维修、水表过户、缴纳水费等网上业务，让用户享受“零跑腿”办事体验。同时，水务部门不断完善投诉和信息反馈、纠纷解决等机制。用户可通过12345政务服务便民热线、供水企业服务热线投诉，或在“天津用水报装”系统上进行线上投诉，监管部门受理后及时裁决，协调解决。

我市以小微给水新装工程项目为突破口，率先在水务集团推行用水报装“五零”服务试点工作，实现用水报装申请“零材料”、用水报装“零审批”、小微给水新装工程项目“零投资”、主动回访“零距离”。