找准“需求点” 实实在在破解“愁盼”难题
为群众办实事，关键要突出一个“实”字。西宁供水集团坚持以人民为中心的发展思想，认真履行供水企业的社会责任，急用户之所急，想用户之所想，聚焦群众急难愁盼的用水问题，发扬连续作战精神，克服困难，多措并举，全力保证供水质量和安全。水量不足、水压小、经常性停水......一直以来，用水难题困扰着西宁南川片区的居民，为有效解决南部地区供水水压不足等问题，南川水厂一期建设项目自2022年8月开工以来，一直处于高标准、高效率的推进状态，各参建单位不断优化施工方案，倒排工期，挂图作战，严把工程建设质量关，全力推进项目建设。下一步，项目将根据建设情况，加快推进工艺设备、电气设备及管路的安装、调试工作，确保南川水厂早日投产运行，解决南部地区的缺水问题。
回应“关切点” 以智慧供水助力便民生活
西宁供水集团加快“互联网+”智慧供水体系建设，积极搭建供水“微信营业厅”、DMA分区预警系统、LIMS水质实验系统等智慧供水业务平台。其中，“微信营业厅”的推广应用实现了缴纳水费、水费清单、开具电子发票、用水报装、管线迁改、水表移位、过户报停等23项用水业务线上办理，为用户打造了便捷高效的“十分钟缴费圈”，形成了“用户少跑腿，数据多跑路”的供水服务新模式。LIMS水质实验系统的建成实现了水环境检测从传统手工、事后监督到电子化、标准化、动态管控的创新转变，大幅度提高了水质检测能力，保障了群众用水安全。
寻求“突破点” 做好有温度的供水服务
老百姓的烦心事，就是改革的“突破点”。西宁供水集团遵循“真情服务 水润万家”的服务理念，积极推行用水“一站式”报装服务和容缺受理机制 ，全面优化办理流程、压缩业务办理时限、严格兑现服务承诺事项，将环节精简为2个环节（受理申请、挂表通水），报装时限压缩至8个工作日（报装时限均不包括工程施工、客户自主环节用时及办理道路挖掘、绿化占用、交通占道等行政审批事项用时），报装资料减少至2项，努力做到让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。“供水客服热线8112112”二十四小时受理用户各类用水问题，截止11月底，解决用户家中漏水、维修水管、更换水龙头等协助停水事项1297件，协助施工单位确认施工区域供水管线事项378件、协助表后原因无水检查364次、协助其他供水报修检查2703次，实现工作及时率100% 、用户满意率97.3%。今年10月，公司党委开展了“开门纳谏、提升效能”供水服务征集意见建议活动，活动共收集206条意见建议，有效意见建议196条，并及时归纳总结、分类施策，切实做到民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为，把“真情服务、水润万家”作为工作检验标尺，不断提高供水服务标准化、系统化、精细化管理水平，用心用情书写民生服务满意答卷。
主攻“关键点” 有条不紊改善用水质量
人民群众是否满意，是检验一切工作的根本标准。西宁供水集团以敢打硬仗、敢啃“硬骨头”的魄力出实招、求实效，将消除老旧管网潜藏的供水安全隐患作为重要工作任务，从“换、管、监”三个维度，有计划、分步骤地实施了西宁市城区老旧供水管网隐患治理工程、供水管网工程区外配套基础设施建设，已配合道路完成朝阳西路、北关二巷、前营街、后营街、北小街等10条供水管线改造，累计完成管线改造长度7059米；重点对全市129处街道、3764座排查井室开展地毯式普查工作，对排查出的问题及时进行整改，确保了各类供水设施安全稳定运行，提升了城区生活用水保障能力，改善了居民用水质量。同时，西宁供水集团对新建住宅小区供水设施进行统建统管，累计完成西宁碧桂园珑悦华亭、红星天铂三期、万科城B区、中房南乐府等85小区65座二次供水智慧化泵房新建、20座二供泵房改造工作，惠及用户75000户。逐步解决了群众对现有供水模式中二次供水水质不放心、老旧小区分摊水费高等供水“最后一公里”问题，切切实实当好人民群众的“用水管家”。
把握“着力点” 积极贡献党支部力量
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。西宁供水集团坚持“强组织、重合力”，充分发挥13个党支部、18个党小组、335名党员的战斗堡垒和先锋模范作用，深入开展岗位建功立业和党支部承诺践诺办实事活动。通过“居民点单、支部审单、党员领单”的模式，组织供水在职党员认领“微心愿”68个，带头帮助群众解难题、做好事20件，累计开展帮扶慰问28次，慰问帮扶群众100余户，进社区服务26次。严格落实“党员入格 一网兜底”活动机制，组织302名党员到居住地所在社区报到，累计559人次党员干部投身到社区垃圾分类、环境整治、帮扶慰问等志愿服务中。
下一步，西宁供水集团将继续在“以高质量供水服务群众高品质生活”之路上稳步前行，牢牢把握“为群众办实事、为基层解难题”这个基本着力点，把主题教育成果转化为推动工作的“催化剂”，主动问需求、贴心办实事，大力弘扬干实事、求实效、创实绩的作风，用实际行动践行为民服务的铮铮誓言，在新征程上展现国企担当，推动主题教育往深里走、往实里走、往群众的心里走。
