友谊十九街坊小区始建于上个世纪80年代，是包钢职工家属区，也是自治区单体面积最大、居民最多的住宅小区，由于建设年代较为久远，供水单元入户管、室内立管等锈蚀严重，管线跑冒滴漏时有发生，导致部分居民用水困难。按照《包头市供水条例》的相关规定，这些管线由于权属问题，非供水公司的维护管理范围，但遇到供水问题时，居民会第一时间联系供水公司。为了履行安全供水之责，降低供水管网漏损，解决居民用水难题，打通服务群众“最后一米”，让“随叫水到”的供水服务走进千家万户，包头市供水有限责任公司全面践行“产权有界 服务无界”的服务理念，多方筹措资金，将单元入户管、室内立管等锈蚀特别严重的138个老旧小区纳入包头市节水型城市建设管网漏损控制更新改造等项目，对单元入户管、室内立管及水表进行出户更新改造，解决以上老旧小区居民用水难的问题。
为加速推进改造工程项目的实施，包头市供水有限责任公司在区住建局、驻地办事处、社区居委会等相关单位的协助下，不断转变思路，充分了解广大居民的用水情况，形成了一套“事前有方案、过程有监督、质量有保障”的惠民机制。
供水公司以主题教育为契机，充分发挥党建引领作用，组织党员干部职工积极开展服务进社区，与需要改造的社区开展党建共建活动。通过在广场设立咨询台、发放服务手册、填写满意度调查表等形式，耐心细致的介绍小区管网改造事宜，同时认真倾听居民的意见建议，广泛收集用水问题，对孤寡老人进行了上门走访，查看家里的阀门能否正常启闭、卫生间的水箱是否有漏水现象等等，让“面对面”交流、“零距离”服务在居民身边走深走实，有效提升了居民用水服务的幸福感和获得感。
改造使用了寿命长、韧性好、耐腐蚀的涂塑复合钢管，将客户家中水表也一并移到楼梯间，实现了抄表到户不入户，便民为民不扰民的目标。截至目前，包头市供水公司共完成钢33#街坊、钢35#街坊、钢38#街坊等11个老旧小区超期服役水表及供水设施的改造工作。累计改造居民老旧供水管线143.22公里，更换超期服役水表及供水设施21617户，安装DMA分区计量器具25台。从根本上保障了以上老旧小区居民用水安全，解决了居民用水难的问题。
图为老旧小区管网改造现场。
