“太感谢你了，这么晚还上门为我们解决用水难题。”11月10日晚8点，家住江苏省徐州市云龙区云龙华府小区的张先生，对上门提供维修服务的徐州首创水务有限责任公司设备维修中心党支部党员张学龙说。
供水服务始于心，便民利企践于行。今年以来，徐州首创水务有限责任公司创新“党建+”供水服务新模式，开展党建业务融合行动，打造千家万户“水管家”，把优质专业的服务在第一时间送到企业、小区、市民家中，切实解决管理范围内的涉水民生问题。
据介绍，徐州首创水务有限责任公司设备维修中心负责管理二次供水泵站运行及维护业务等，二次供水业务服务范围374公里，管理泵站数量342处，设备601套，服务人口约101万人。
“二次供水设备数量多，故障一直居高不下，造成维修工作量大，维修成本高，客户投诉工单多。”徐州首创水务有限责任公司设备维修中心党支部书记万银龙说。
工作人员正在进行二次供水设备检修（通讯员供图）
在徐州首创水务有限责任公司党委的引导和支持下，设备维修中心党支部成立故障降低专项小组。故障降低专项小组在组长万银龙的带领下，承担设备维修及技术难点的攻坚工作，专项小组针对涉及企业、小区的二次供水设备进行逐一检查维修。通过齐心协力，攻坚克难，今年10月底完成342处泵站、601套设备的清洁、润滑、保养和维修工作。
“太感谢你们了，我们小区的二次供水设备以前总是出问题，在你们的细心检修下，发现了设备问题所在，解决后运行稳定。”开元四季小区物业公司沈经理说。
“二次供水设备故障工单数2022年全年627项，截至2023年10月底，故障工单数仅85项，同比降低86.44%。”万银龙介绍说，“我们还建立覆盖公司全部生产设备的预防性维修体系，‘设备清洁点检润滑紧固’和‘设备预防性维修’设备管理方法，已在首创集团内供水、污水的126家项目公司推广应用。同时我们以设备为基础制定四阶段技能检查表，对维修人员进行技能评估，梳理维修人员技能薄弱点，针对发现的问题，制定维修培训教材，已完成泵类设备维修培训教材的制定及人员培训。技能培训后员工技能得到显著提升，进一步增强自主维修能力。”
“公司将继续深入开展党建业务融合行动，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，着力解决好用户急难愁盼的用水问题，建立和谐互信的供用水关系，全面提升用户用水体验和满意度，持续擦亮徐州首创供水服务品牌。”徐州首创水务有限责任公司党委书记杨震表示。
